Триколор ошибка 20 что это

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Чаще всего такой некачественный сигнал могут получить не жители квартир, а те, кто проживают в собственных домах. Так, причиной для получения некачественного сигнала может быть любое, даже небольшое препятствие.

Очень часто ним может стать неправильно установленная антенна, или же деревья, размещены вблизи дома.

Именно у таких людей, часто может возникать вопрос: «ошибка 6» в Триколоре что это? Ведь создается препятствие между деревом, стеной или другой преградой и антенной. Из-за этого и качество сигнала снижается.

Кроме этих, основных, есть еще некоторые неполадки. Среди них можно выделить такие неисправности:

  • пользователь использует оборудование, которое не было зарегистрировано;
  • при применении поддержанного ресивера также можно увидеть информацию о данной неисправности;
  • когда пользователь старается на ТВ запустить тот формат, который совершенно не поддерживается данным видом оборудования;
  • при отсутствии подтверждения формы регистрации возникает данная ошибка;
  • когда пользователь давно не включал в работу свое телевидение;
  • если произошел сбой программного оборудования, или не было его обновления.

Но, есть еще одна немаловажная причина, почему возникает на Триколор тв «ошибка 6» и что означает информация о ее появлении. Это может быть использование пиратского оборудования. Поэтому. При покупке ТВ пакета, необходимо внимательно проверить все документы и лицензии.

Триколор ошибка 6 — что это значит, как исправить

Ошибка 6 на Триколор ТВ появляется в основном по двум причинам — ваш ресивер устарел, либо вы установили его совсем недавно, прошло меньше суток и провайдер еще не успел принять/активировать данные нового пользователя.

Триколор ошибка 6 — что это значит, причины

Включив телевизор, вы можете увидеть сообщение «нет доступа к просмотру ошибка 6». Появляется оно чаще в тех случаях, когда вы только познакомились с Триколором. Как уже указывалось выше, провайдер просто не успел принять и обработать ваше устройство.

Другая причина кроется в устаревшем ресивере или неправильной настройке. Если вы забыли зарегистрировать устройство лично в офисе или через личный кабинет, сообщение также может появиться. Последнее препятствие — слабый прием сигнала антенной.

Ошибка 6 — как исправить

Проверьте регистрацию оборудования, когда вы ее провели, c этого момента придется подождать от нескольких часов до суток — столько времени понадобится регистратору для обработки поступившей информации.

Если вы не новый пользователь, сообщите об ошибке по горячей линии. Вполне возможно, что ресивер не справляется с приемом каналов, поскольку немного отстает от современных решений и пришло время для его замены.

Проверьте установку вашей антенны, особенно после непогоды. Скорее всего, тарелка под воздействием ветра и сильного дождя сдвинулась со своего места и перестала ловить сигнал. В крайнем случае, попробуйте сбросить настройки до заводских и по инструкции выданной вам при подключении найти каналы заново.

Перезугрузите ресивер, иногда этот способ решает сразу все проблемы.

Когда ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и действуйте как вам предложат, бывает случаи, когда одна ошибка влечет за собой другие, тогда без помощи специалиста не обойтись.

Способы устранения ошибки

Когда пользователь сможет обнаружить причину появления ошибки, он сразу же будет стараться устранить данную неисправность. Для этого, человеку нужно первым делом проверить, правильно ли расположена и установлена антенна и подключено ли все оборудование в правильном порядке.

Если все же, после того, как антенна установлена, верно, возникает на Триколор тв «ошибка 6», абоненту для устранения данной неисправности рекомендуется сделать следующие действия:

  1. Необходимо провести полную перезагрузку оборудования. Для этого нужно выключить на несколько минут всю технику из сети и снова включить ее.
  2. Воспроизвести обновления программы. Абоненту рекомендуется совершить перезагрузку программного обеспечения и после этого включить канал 333.
  3. Когда техника не работает некоторое время, у нее может образоваться сбой работы. Для того, чтобы предотвратить такую причину отсутствия подачи сигнала, нужно включить ресивер и некоторое время подождать. Время ожидания может занять до нескольких часов.
  4. Если абонент только приобрел пакет ТВ, то для того, чтобы он имел возможность получать качественный сигнал, ему нужно зарегистрироваться. Сделать это необходимо на официальном сайте оператора.
  5. Также можно сбросить все заводские настройки.

Если абонент сделал эти действия, и информация об ошибке не исчезает, тогда ему нужно позвонить на горячую линию компании. Сделать это можно по номеру 8-800-500-01-23.

Источник: https://lk-tricolor.ru/oshibki/oshibka-6-na-trikolor-tv-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» – отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

  • измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
  • в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
  • технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

  Триколор ТВ: список и цены на платные каналы

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

  1. Пуск – Параметры.
  2. Сеть и Интернет – VPN.
  3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ – для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ – для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

  • воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
  • сбросить настройки до заводских.

  Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

  1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
  2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
  3. Поиск – подождать окончания процесса.
  4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
  5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
  6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: https://obzorsystem.ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия.

На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется.

В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Важно! При возникновении ошибки №2 карты старше трех лет рекомендуется заменить новыми. Для этого необходимо связаться с оператором Триколор или дилером, у которого был приобретен спутниковый комплект.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как устранить неполадку

Итак, визуальный осмотр карточки проведен, но у пользователя все равно остается ошибка 2 на Триколор ТВ. Как исправить положение? Рекомендуем следующий порядок действий.

Проверка смарт-карты

Если в доме или у соседей есть работающий ресивер Триколор, стоит проверить на нем смарт-карту, установленную в сбойной приставке. Карточку подключают как обычно и запускают оборудование. Повторное возникновение сбоя – явный показатель того, что карта нуждается в замене. Если же на другой приставке ТВ работает нормально, налицо проблемы с ресивером. Как их устранить – читайте ниже.

Рекомендуем узнать, почему может возникать ошибка 4 на ресивере Триколор.

Узнайте: из-за чего пульт Триколор может не работать.

Откат настроек

Проблемы с ресивером могут быть двух типов:

Вычислить последние, опять же, без специальных тестеров вряд ли получится. Но можно проверить корректность программного обеспечения и восстановить его работу. Для этого в первую очередь рекомендуем произвести откат настроек приставки до заводского уровня.

Данную операцию проводят через раздел меню «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от типа ресивера). Перед сбросом параметров прибор может запросить пин-код. По умолчанию установлен код 0000, но если пользователь менял его, следует ввести тот пароль, который был им установлен.

Важно! Подробнее о сбросе настроек телеприставки мы писали ранее. Рекомендуем воспользоваться этой инструкцией.

Запрос активационных команд

После отката настроек стоит попробовать обновить активационные коды. Это поможет ресиверу раскодировать недоступные каналы. Для запроса новых ключей активации можно воспользоваться личным кабинетом либо позвонить в поддержку оператора и попросить ее сотрудника отправить данные на сбойную приставку.

Важно! Для получения активационных команд потребуется ID оборудования.

Обновление ПО

Как правило, в результате описанных выше действий сбой пропадает. Но если после всех манипуляций на Триколор ТВ сохраняется ошибка 2 — что делать? Стоит проверить актуальность программного обеспечения, установленного на приставке. Сделать это можно также через меню, зайдя в пункт «Статус» и долистав до строки «Версия ПО».

Важно! Номер актуальной версии программного обеспечения, рекомендованной для конкретной модели оборудования, можно узнать на сайте Триколор.

В случае, если установленное ПО является устаревшим, стоит обновить его до рекомендованного уровня. Для этого нужно перейти на канал №333 и дождаться предложения загрузки. Подробнее об этом процессе мы уже писали на нашем сайте.

Читайте: как устранить ошибку 13 на триколоровском ресивере.

Рекомендуем узнать, как настроить модуль CI на телевизоре.

Узнайте, сколько стоит пакет Детский.

Если обновление со спутника не помогло или спровоцировало появление новых ошибок, стоит подумать о перепрошивке ресивера. Сделать это можно разными способами:

  • с помощью флеш-карты;
  • скачав прошивку с компьютера;
  • загрузив ПО с приставки, которая точно работает.

Совет: если установлено, что смарт-карта исправна, стоит попробовать загрузить прошивку с того ресивера, на котором проводилось ее тестирование.

Ну а если все описанные выше действия не помогли устранить сбой №2, остается последний вариант – обращение к дилеру или непосредственно к оператору Триколор. Скорее всего, причина кроется в аппаратном сбое ресивера, устранить который можно только в сервисном центре.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-2.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибки Триколор ТВ

Ошибки Триколор ТВ

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:

  • На лицевом счете закончились денежные средства, либо услуга вовсе не была оплачена.
  • Ключ, нужный для активации пакета Триколор ТВ перестал работать. Скорее всего, это произошло из-за окончания его срока действия.
  • Произошла блокировка подписки.
  • Проблемы с оборудованием, отвечающим за работу телевидения.

Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.

Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.

Причины

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Эта ошибка является результатом сбоя подачи телевизионного сигнала через сеть интернет из-за каких-то побочных проблем. На экране появляется уведомление следующего содержания: «Авторизуйтесь для дальнейшего просмотра программ», а в доступе остаются только каналы информационного назначения.

Для устранения этой проблемы не существует единственного алгоритма действий, который бы позволил быстро справиться с ней. Потому что сбой могут вызвать самые разные причины, а на экране будет появляться только одна информация о наличии ошибки 29.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

  • Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
  • Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
  • Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
  • Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
  • Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал.Запрос повторных команд активации
  • Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

ВАЖНО! Если вы не имеете доступа к личному кабинету, можно позвонить в техподдержку (8-800-500-01-23) и запросить у них команду активации. Для подтверждения от вас могут потребовать номер абонентского договора и ID приемника. Этот ID можно посмотреть в настройках самого приемника: «Главное меню» → «Статус».

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

  • Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
  • Пере
  • Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку пере и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим  ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Чаще всего такой некачественный сигнал могут получить не жители квартир, а те, кто проживают в собственных домах. Так, причиной для получения некачественного сигнала может быть любое, даже небольшое препятствие.

Очень часто ним может стать неправильно установленная антенна, или же деревья, размещены вблизи дома.

Именно у таких людей, часто может возникать вопрос: «ошибка 6» в Триколоре что это? Ведь создается препятствие между деревом, стеной или другой преградой и антенной. Из-за этого и качество сигнала снижается.

Кроме этих, основных, есть еще некоторые неполадки. Среди них можно выделить такие неисправности:

  • пользователь использует оборудование, которое не было зарегистрировано;
  • при применении поддержанного ресивера также можно увидеть информацию о данной неисправности;
  • когда пользователь старается на ТВ запустить тот формат, который совершенно не поддерживается данным видом оборудования;
  • при отсутствии подтверждения формы регистрации возникает данная ошибка;
  • когда пользователь давно не включал в работу свое телевидение;
  • если произошел сбой программного оборудования, или не было его обновления.

Но, есть еще одна немаловажная причина, почему возникает на Триколор тв «ошибка 6» и что означает информация о ее появлении. Это может быть использование пиратского оборудования. Поэтому. При покупке ТВ пакета, необходимо внимательно проверить все документы и лицензии.

Триколор ошибка 6 — что это значит, как исправить

Ошибка 6 на Триколор ТВ появляется в основном по двум причинам — ваш ресивер устарел, либо вы установили его совсем недавно, прошло меньше суток и провайдер еще не успел принять/активировать данные нового пользователя.

Триколор ошибка 6 — что это значит, причины

Включив телевизор, вы можете увидеть сообщение «нет доступа к просмотру ошибка 6». Появляется оно чаще в тех случаях, когда вы только познакомились с Триколором. Как уже указывалось выше, провайдер просто не успел принять и обработать ваше устройство.

Другая причина кроется в устаревшем ресивере или неправильной настройке. Если вы забыли зарегистрировать устройство лично в офисе или через личный кабинет, сообщение также может появиться. Последнее препятствие — слабый прием сигнала антенной.

Ошибка 6 — как исправить

Проверьте регистрацию оборудования, когда вы ее провели, c этого момента придется подождать от нескольких часов до суток — столько времени понадобится регистратору для обработки поступившей информации.

Если вы не новый пользователь, сообщите об ошибке по горячей линии. Вполне возможно, что ресивер не справляется с приемом каналов, поскольку немного отстает от современных решений и пришло время для его замены.

Проверьте установку вашей антенны, особенно после непогоды. Скорее всего, тарелка под воздействием ветра и сильного дождя сдвинулась со своего места и перестала ловить сигнал. В крайнем случае, попробуйте сбросить настройки до заводских и по инструкции выданной вам при подключении найти каналы заново.

Перезугрузите ресивер, иногда этот способ решает сразу все проблемы.

Когда ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и действуйте как вам предложат, бывает случаи, когда одна ошибка влечет за собой другие, тогда без помощи специалиста не обойтись.

Способы устранения ошибки

Когда пользователь сможет обнаружить причину появления ошибки, он сразу же будет стараться устранить данную неисправность. Для этого, человеку нужно первым делом проверить, правильно ли расположена и установлена антенна и подключено ли все оборудование в правильном порядке.

Если все же, после того, как антенна установлена, верно, возникает на Триколор тв «ошибка 6», абоненту для устранения данной неисправности рекомендуется сделать следующие действия:

  1. Необходимо провести полную перезагрузку оборудования. Для этого нужно выключить на несколько минут всю технику из сети и снова включить ее.
  2. Воспроизвести обновления программы. Абоненту рекомендуется совершить перезагрузку программного обеспечения и после этого включить канал 333.
  3. Когда техника не работает некоторое время, у нее может образоваться сбой работы. Для того, чтобы предотвратить такую причину отсутствия подачи сигнала, нужно включить ресивер и некоторое время подождать. Время ожидания может занять до нескольких часов.
  4. Если абонент только приобрел пакет ТВ, то для того, чтобы он имел возможность получать качественный сигнал, ему нужно зарегистрироваться. Сделать это необходимо на официальном сайте оператора.
  5. Также можно сбросить все заводские настройки.

Если абонент сделал эти действия, и информация об ошибке не исчезает, тогда ему нужно позвонить на горячую линию компании. Сделать это можно по номеру 8-800-500-01-23.

Источник: https://lk-tricolor.ru/oshibki/oshibka-6-na-trikolor-tv-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» – отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

  • измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
  • в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
  • технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

  Триколор ТВ: список и цены на платные каналы

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

  1. Пуск – Параметры.
  2. Сеть и Интернет – VPN.
  3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ – для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ – для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

  • воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
  • сбросить настройки до заводских.

  Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

  1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
  2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
  3. Поиск – подождать окончания процесса.
  4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
  5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
  6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: https://obzorsystem.ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия.

На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется.

В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Важно! При возникновении ошибки №2 карты старше трех лет рекомендуется заменить новыми. Для этого необходимо связаться с оператором Триколор или дилером, у которого был приобретен спутниковый комплект.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как устранить неполадку

Итак, визуальный осмотр карточки проведен, но у пользователя все равно остается ошибка 2 на Триколор ТВ. Как исправить положение? Рекомендуем следующий порядок действий.

Проверка смарт-карты

Если в доме или у соседей есть работающий ресивер Триколор, стоит проверить на нем смарт-карту, установленную в сбойной приставке. Карточку подключают как обычно и запускают оборудование. Повторное возникновение сбоя – явный показатель того, что карта нуждается в замене. Если же на другой приставке ТВ работает нормально, налицо проблемы с ресивером. Как их устранить – читайте ниже.

Рекомендуем узнать, почему может возникать ошибка 4 на ресивере Триколор.

Узнайте: из-за чего пульт Триколор может не работать.

Откат настроек

Проблемы с ресивером могут быть двух типов:

Вычислить последние, опять же, без специальных тестеров вряд ли получится. Но можно проверить корректность программного обеспечения и восстановить его работу. Для этого в первую очередь рекомендуем произвести откат настроек приставки до заводского уровня.

Данную операцию проводят через раздел меню «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от типа ресивера). Перед сбросом параметров прибор может запросить пин-код. По умолчанию установлен код 0000, но если пользователь менял его, следует ввести тот пароль, который был им установлен.

Важно! Подробнее о сбросе настроек телеприставки мы писали ранее. Рекомендуем воспользоваться этой инструкцией.

Запрос активационных команд

После отката настроек стоит попробовать обновить активационные коды. Это поможет ресиверу раскодировать недоступные каналы. Для запроса новых ключей активации можно воспользоваться личным кабинетом либо позвонить в поддержку оператора и попросить ее сотрудника отправить данные на сбойную приставку.

Важно! Для получения активационных команд потребуется ID оборудования.

Обновление ПО

Как правило, в результате описанных выше действий сбой пропадает. Но если после всех манипуляций на Триколор ТВ сохраняется ошибка 2 — что делать? Стоит проверить актуальность программного обеспечения, установленного на приставке. Сделать это можно также через меню, зайдя в пункт «Статус» и долистав до строки «Версия ПО».

Важно! Номер актуальной версии программного обеспечения, рекомендованной для конкретной модели оборудования, можно узнать на сайте Триколор.

В случае, если установленное ПО является устаревшим, стоит обновить его до рекомендованного уровня. Для этого нужно перейти на канал №333 и дождаться предложения загрузки. Подробнее об этом процессе мы уже писали на нашем сайте.

Читайте: как устранить ошибку 13 на триколоровском ресивере.

Рекомендуем узнать, как настроить модуль CI на телевизоре.

Узнайте, сколько стоит пакет Детский.

Если обновление со спутника не помогло или спровоцировало появление новых ошибок, стоит подумать о перепрошивке ресивера. Сделать это можно разными способами:

  • с помощью флеш-карты;
  • скачав прошивку с компьютера;
  • загрузив ПО с приставки, которая точно работает.

Совет: если установлено, что смарт-карта исправна, стоит попробовать загрузить прошивку с того ресивера, на котором проводилось ее тестирование.

Ну а если все описанные выше действия не помогли устранить сбой №2, остается последний вариант – обращение к дилеру или непосредственно к оператору Триколор. Скорее всего, причина кроется в аппаратном сбое ресивера, устранить который можно только в сервисном центре.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-2.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Веб-серфер остановись! Помоги другому найти эту статью.Не забудьте, если материал изложенный в статье Вам помог, поделитесь им с друзьями в социальных сетях ,нажав кнопочку ниже.

Источник: https://pc-one.ru/trikolor-oshibka-0-chto-delat-esli-oplacheno/

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

Причины возникновения ошибки

При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:

  • На лицевом счете закончились денежные средства, либо услуга вовсе не была оплачена.
  • Ключ, нужный для активации пакета Триколор ТВ перестал работать. Скорее всего, это произошло из-за окончания его срока действия.
  • Произошла блокировка подписки.
  • Проблемы с оборудованием, отвечающим за работу телевидения.

Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.

Способ 1: проверка задолженности по счету

Способ 1: проверка задолженности по счету

Первым делом переходим по URL-адресу tricolor.tv. Данный сайт позволяет проверить состояние счета в аккаунте Триколор ТВ. Далее нажимаем по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу экрана. Для входа в аккаунт необходимо пройти простую авторизацию, с указанием номера договора и пароля.

Заходим в личный кабинет

Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».

Проверяем подписки

Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.

Способ 2: проверка ключа активации

Способ 2: проверка ключа активации

Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:

  1. «Мои услуги» кликаем по кнопке «Повтор команд активации».
  2. Ожидаем окончания процедуры.

Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.

Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.

Заключение

Заключение

Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.

Источник: https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.

Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.

Причины

Причины

Ошибка 34 у пользователей Триколор ТВ может появиться из-за:

  • сбоя настроек;
  • возникновения неполадок в работе системы;
  • старой версии прошивки.

Исправить любую из вышеописанных неполадок можно самостоятельно. Для этого следует ознакомится с представленной ниже инструкцией.

Внимание! Если после всех действий ошибка так и будет появляться, то нужно связаться с сотрудником компании для получения консультации в индивидуальном порядке.

Как исправить ошибку?

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

  1. Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
  2. С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.

    Флешка должна быть отформатирована до FAT32.

  3. Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
  4. Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
  5. После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.

Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.

Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:

  1. Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
  2. Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.

Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.

Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.

Дополнительные рекомендации

Дополнительные рекомендации

Возникновение проблемы гораздо проще заранее предотвратить, чем позже ее решать. Поэтому следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Правильно эксплуатировать ресивер.
  2. Периодически протирать пыль с устройства, чтобы не забивались контакты и прибор сильно не нагревался.
  3. Своевременно обновлять программное обеспечение.
  4. Не устанавливать неофициальное ПО, потому что это может серьезно навредить оборудованию, и исправить проблему можно будет только в сервисном центре.

Чтобы проверить, исправно ли оборудование, его нужно подключить к спутнику через антенну. Если требуется узнать ключ активации, можно выполнить запрос в службу поддержки по телефону горячей линии, который указан на сайте Триколор. Если все вышеописанные способы не приносят результатов, то необходимо лично обратиться в офис компании и заменить карту.

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/oshibka-34.html

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал».

Другие методы исправления ошибки 0

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Источник: https://tricolor-gid.com/oshibki-i-problemy/oshibka-0

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Ошибка 29 триколор — что означает?

Эта ошибка является результатом сбоя подачи телевизионного сигнала через сеть интернет из-за каких-то побочных проблем. На экране появляется уведомление следующего содержания: «Авторизуйтесь для дальнейшего просмотра программ», а в доступе остаются только каналы информационного назначения.

Для устранения этой проблемы не существует единственного алгоритма действий, который бы позволил быстро справиться с ней. Потому что сбой могут вызвать самые разные причины, а на экране будет появляться только одна информация о наличии ошибки 29.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Выделим самые частые причины, которые приводят к сбою авторизации:

  1. Закончился срок подписки, просрочен платеж, истек обещанный платеж — все то, что касается денежных проблем, которые связаны с привязанным аккаунтом.
  2. Прекращено действие ключа активации либо он просрочен. Абоненту перекрывается доступ к пользованию Триколором. Это может происходить не по вине пользователя, у которого все в порядке со сроками действия услуги, а потому, что ключ активации устарел.
  3. Сбились настройки приемника. Это может произойти по причине перехода с проводного интернета на Wi-Fi  и обратно либо было подключение к другой сети.
  4. Была приостановлена подписка, то есть заморожен аккаунт по каким-то причинам, которые могут быть связаны, например, с географическим положением подключения.

Такое разнообразие причин требует разного подхода к устранению проблемы. Если вы точно не знаете причины появления сбоя, то прислушайтесь к нашим рекомендациям и тогда сможете избавиться от ошибки.

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Есть три варианта устранения возникшей ошибки, рассмотрим каждый.

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Для этого:

  • зайдите на страницу www.tricolor.tv и сразу же авторизуйтесь;
  • активируйте окно «Проверка подписок» (оно обычно располагается в средней части списка, а если вы зашли на сайт с ПК, то, чтобы ускорить процедуру поиска, воспользуйтесь клавишами CTRL+F на клавиатуре);
  • введите номер вашей смарт-карты (ID) и подтвердите действие.

После недолгой прогрузки на экране появится информация, касающаяся вашего аккаунта. Если стало известно о просрочке платежа, то эта проблема легко устраняется путем оплаты в online-банке или через отделение связи.

При отсутствии задолженности нужно двигаться дальше.

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Чтобы это проверить, сделайте следующее:

  • откройте личный кабинет, посетив официальный сайт Триколор;
  • войдите в него с помощью своих идентификационных данных и ранее установленного пароля;
  • посмотрите, где находится большая кнопка «Повтор команд активации», нажмите на нее, наберитесь терпения и ждите, когда система заново активирует аккаунт и проведет работу по настройке вещания.

На эту процедуру уходит не менее часа, а то и чуть больше.

Важная информация, касающаяся настройки. Иногда настройку проводят не совсем правильно или она сбивается по некоторым причинам, например при резком отключении света, коротком замыкании, подхваченном вирусе. Чтобы это исправить, необходимо зайти в «Настройки» и найти там пункт «Вернуться к заводским настройкам» (иногда этот пункт называется по-другому, но от этого его суть не меняется). После того как заводские настройки будут активированы, вам останется только обновить список каналов.

Третье: «действие подписки приостановлено»

Третье: «действие подписки приостановлено»

Иногда по каким-то причинам Триколор приостанавливает работу в регионе и появляется уведомление. Но бывает это крайне редко. Чтобы устранить ошибку, нужно банально подтвердить свои данные.

Бывает, что для устранения проблемы необходима техническая поддержка Триколора.  Для этого требуется позвонить в службу техподдержки вашего региона по телефону, указанному на аппаратуре. Также номер телефона появляется в бегущей строке информационных каналов.

Итог

Итог

Сбой может быть связан с техническими работами, которые проводятся на сервере компании. Обычно о проведении таких работ оповещают заранее. В данном случае ошибка устраняется путем перезагрузки роутера. И, конечно же, нужно дождаться, когда технические работы закончатся.

Если вам что-то не ясно или вы не можете самостоятельно устранить ошибку, то в сервисе онлайн тв всегда можно обратиться за техподдержкой, за услуги которой не нужно платить.

Очень хочется надеяться, что благодаря этому материалу вы разобрались, по каким причинам может появиться ошибка 29 в TV-приемниках Триколор, почему возникает необходимость в авторизации. Приятных вам просмотров вместе с Триколор ТВ.

Источник: https://240mm.ru/life/oshibka-29-v-trikolor/

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

С чего начать?

  • Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
  • Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
  • Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
  • Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
  • Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал.Запрос повторных команд активации
  • Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

ВАЖНО! Если вы не имеете доступа к личному кабинету, можно позвонить в техподдержку (8-800-500-01-23) и запросить у них команду активации. Для подтверждения от вас могут потребовать номер абонентского договора и ID приемника. Этот ID можно посмотреть в настройках самого приемника: «Главное меню» → «Статус».

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

  1. Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
  2. На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор.

    Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам

  3. После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
  4. Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
  5. Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
  6. Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ! Не выключайте приставку полностью от питания (из розетки). На старых приемниках актуальна проблема, когда при полном обесточивании сбрасывается процессор и слетают ключи активации. Просто отключайтесь через пульт, при этом должен гореть только один индикатор.

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: https://aydasite.ru/trikolor-tv-oshibka-10-chto-znachit-kak-ispravit/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру.

Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер.

Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/

Ошибки Триколор ТВ

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

  • Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
  • Пере
  • Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку пере и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим  ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

Код 0

  1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
  2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

  • Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
  • Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
  • Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
  • Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
  • Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать:  Смарт-карта Триколор

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Смотрим правильность установки смарт карты
  • Пробуем почистить контакты на чипе карты
  • Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Делаем перезагрузку.
  • Возврат к заводским установкам.
  • Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

  • Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
  • Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Внимание! Некоторые модели ресиверов обновляются в два этапа. Первым делается обновление программного обеспечения приставки. Вторым этапом обновляется крипто модуль.

Код 6 или 8

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 7

Код 7

Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.

Код 9

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Вас может заинтересовать:  Спутниковый конвертер

Код 12

Код 12

Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.

Код 13

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

В заключении

В заключении

Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.

Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.

Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.

Из практики! На экране телевизора светиться надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру. Все что было изложено выше испробовали. Не чего не помогает. Замерьте напряжение тестером в розетке. Если там меньше 195 вольт, то ресивер может не вскрыть кодированный пакет каналов. То же относится и к выносным блокам питания, напряжение не должно быть меньше 9 вольт.

Источник: https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/oshibki-trikolor-tv

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

Реклама

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Чаще всего такой некачественный сигнал могут получить не жители квартир, а те, кто проживают в собственных домах. Так, причиной для получения некачественного сигнала может быть любое, даже небольшое препятствие.

Очень часто ним может стать неправильно установленная антенна, или же деревья, размещены вблизи дома.

Именно у таких людей, часто может возникать вопрос: «ошибка 6» в Триколоре что это? Ведь создается препятствие между деревом, стеной или другой преградой и антенной. Из-за этого и качество сигнала снижается.

Кроме этих, основных, есть еще некоторые неполадки. Среди них можно выделить такие неисправности:

  • пользователь использует оборудование, которое не было зарегистрировано;
  • при применении поддержанного ресивера также можно увидеть информацию о данной неисправности;
  • когда пользователь старается на ТВ запустить тот формат, который совершенно не поддерживается данным видом оборудования;
  • при отсутствии подтверждения формы регистрации возникает данная ошибка;
  • когда пользователь давно не включал в работу свое телевидение;
  • если произошел сбой программного оборудования, или не было его обновления.

Но, есть еще одна немаловажная причина, почему возникает на Триколор тв «ошибка 6» и что означает информация о ее появлении. Это может быть использование пиратского оборудования. Поэтому. При покупке ТВ пакета, необходимо внимательно проверить все документы и лицензии.

Триколор ошибка 6 — что это значит, как исправить

Ошибка 6 на Триколор ТВ появляется в основном по двум причинам — ваш ресивер устарел, либо вы установили его совсем недавно, прошло меньше суток и провайдер еще не успел принять/активировать данные нового пользователя.

Триколор ошибка 6 — что это значит, причины

Включив телевизор, вы можете увидеть сообщение «нет доступа к просмотру ошибка 6». Появляется оно чаще в тех случаях, когда вы только познакомились с Триколором. Как уже указывалось выше, провайдер просто не успел принять и обработать ваше устройство.

Другая причина кроется в устаревшем ресивере или неправильной настройке. Если вы забыли зарегистрировать устройство лично в офисе или через личный кабинет, сообщение также может появиться. Последнее препятствие — слабый прием сигнала антенной.

Ошибка 6 — как исправить

Проверьте регистрацию оборудования, когда вы ее провели, c этого момента придется подождать от нескольких часов до суток — столько времени понадобится регистратору для обработки поступившей информации.

Если вы не новый пользователь, сообщите об ошибке по горячей линии. Вполне возможно, что ресивер не справляется с приемом каналов, поскольку немного отстает от современных решений и пришло время для его замены.

Проверьте установку вашей антенны, особенно после непогоды. Скорее всего, тарелка под воздействием ветра и сильного дождя сдвинулась со своего места и перестала ловить сигнал. В крайнем случае, попробуйте сбросить настройки до заводских и по инструкции выданной вам при подключении найти каналы заново.

Перезугрузите ресивер, иногда этот способ решает сразу все проблемы.

Когда ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и действуйте как вам предложат, бывает случаи, когда одна ошибка влечет за собой другие, тогда без помощи специалиста не обойтись.

Способы устранения ошибки

Когда пользователь сможет обнаружить причину появления ошибки, он сразу же будет стараться устранить данную неисправность. Для этого, человеку нужно первым делом проверить, правильно ли расположена и установлена антенна и подключено ли все оборудование в правильном порядке.

Если все же, после того, как антенна установлена, верно, возникает на Триколор тв «ошибка 6», абоненту для устранения данной неисправности рекомендуется сделать следующие действия:

  1. Необходимо провести полную перезагрузку оборудования. Для этого нужно выключить на несколько минут всю технику из сети и снова включить ее.
  2. Воспроизвести обновления программы. Абоненту рекомендуется совершить перезагрузку программного обеспечения и после этого включить канал 333.
  3. Когда техника не работает некоторое время, у нее может образоваться сбой работы. Для того, чтобы предотвратить такую причину отсутствия подачи сигнала, нужно включить ресивер и некоторое время подождать. Время ожидания может занять до нескольких часов.
  4. Если абонент только приобрел пакет ТВ, то для того, чтобы он имел возможность получать качественный сигнал, ему нужно зарегистрироваться. Сделать это необходимо на официальном сайте оператора.
  5. Также можно сбросить все заводские настройки.

Если абонент сделал эти действия, и информация об ошибке не исчезает, тогда ему нужно позвонить на горячую линию компании. Сделать это можно по номеру 8-800-500-01-23.

Источник: https://lk-tricolor.ru/oshibki/oshibka-6-na-trikolor-tv-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» – отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

  • измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
  • в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
  • технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

  Триколор ТВ: список и цены на платные каналы

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

  1. Пуск – Параметры.
  2. Сеть и Интернет – VPN.
  3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ – для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ – для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

  • воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
  • сбросить настройки до заводских.

  Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

  1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
  2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
  3. Поиск – подождать окончания процесса.
  4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
  5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
  6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: https://obzorsystem.ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия.

На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется.

В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Важно! При возникновении ошибки №2 карты старше трех лет рекомендуется заменить новыми. Для этого необходимо связаться с оператором Триколор или дилером, у которого был приобретен спутниковый комплект.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как устранить неполадку

Итак, визуальный осмотр карточки проведен, но у пользователя все равно остается ошибка 2 на Триколор ТВ. Как исправить положение? Рекомендуем следующий порядок действий.

Проверка смарт-карты

Если в доме или у соседей есть работающий ресивер Триколор, стоит проверить на нем смарт-карту, установленную в сбойной приставке. Карточку подключают как обычно и запускают оборудование. Повторное возникновение сбоя – явный показатель того, что карта нуждается в замене. Если же на другой приставке ТВ работает нормально, налицо проблемы с ресивером. Как их устранить – читайте ниже.

Рекомендуем узнать, почему может возникать ошибка 4 на ресивере Триколор.

Узнайте: из-за чего пульт Триколор может не работать.

Откат настроек

Проблемы с ресивером могут быть двух типов:

Вычислить последние, опять же, без специальных тестеров вряд ли получится. Но можно проверить корректность программного обеспечения и восстановить его работу. Для этого в первую очередь рекомендуем произвести откат настроек приставки до заводского уровня.

Данную операцию проводят через раздел меню «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от типа ресивера). Перед сбросом параметров прибор может запросить пин-код. По умолчанию установлен код 0000, но если пользователь менял его, следует ввести тот пароль, который был им установлен.

Важно! Подробнее о сбросе настроек телеприставки мы писали ранее. Рекомендуем воспользоваться этой инструкцией.

Запрос активационных команд

После отката настроек стоит попробовать обновить активационные коды. Это поможет ресиверу раскодировать недоступные каналы. Для запроса новых ключей активации можно воспользоваться личным кабинетом либо позвонить в поддержку оператора и попросить ее сотрудника отправить данные на сбойную приставку.

Важно! Для получения активационных команд потребуется ID оборудования.

Обновление ПО

Как правило, в результате описанных выше действий сбой пропадает. Но если после всех манипуляций на Триколор ТВ сохраняется ошибка 2 — что делать? Стоит проверить актуальность программного обеспечения, установленного на приставке. Сделать это можно также через меню, зайдя в пункт «Статус» и долистав до строки «Версия ПО».

Важно! Номер актуальной версии программного обеспечения, рекомендованной для конкретной модели оборудования, можно узнать на сайте Триколор.

В случае, если установленное ПО является устаревшим, стоит обновить его до рекомендованного уровня. Для этого нужно перейти на канал №333 и дождаться предложения загрузки. Подробнее об этом процессе мы уже писали на нашем сайте.

Читайте: как устранить ошибку 13 на триколоровском ресивере.

Рекомендуем узнать, как настроить модуль CI на телевизоре.

Узнайте, сколько стоит пакет Детский.

Если обновление со спутника не помогло или спровоцировало появление новых ошибок, стоит подумать о перепрошивке ресивера. Сделать это можно разными способами:

  • с помощью флеш-карты;
  • скачав прошивку с компьютера;
  • загрузив ПО с приставки, которая точно работает.

Совет: если установлено, что смарт-карта исправна, стоит попробовать загрузить прошивку с того ресивера, на котором проводилось ее тестирование.

Ну а если все описанные выше действия не помогли устранить сбой №2, остается последний вариант – обращение к дилеру или непосредственно к оператору Триколор. Скорее всего, причина кроется в аппаратном сбое ресивера, устранить который можно только в сервисном центре.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-2.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Веб-серфер остановись! Помоги другому найти эту статью.Не забудьте, если материал изложенный в статье Вам помог, поделитесь им с друзьями в социальных сетях ,нажав кнопочку ниже.

Источник: https://pc-one.ru/trikolor-oshibka-0-chto-delat-esli-oplacheno/

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:

  • На лицевом счете закончились денежные средства, либо услуга вовсе не была оплачена.
  • Ключ, нужный для активации пакета Триколор ТВ перестал работать. Скорее всего, это произошло из-за окончания его срока действия.
  • Произошла блокировка подписки.
  • Проблемы с оборудованием, отвечающим за работу телевидения.

Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.

Способ 1: проверка задолженности по счету

Первым делом переходим по URL-адресу tricolor.tv. Данный сайт позволяет проверить состояние счета в аккаунте Триколор ТВ. Далее нажимаем по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу экрана. Для входа в аккаунт необходимо пройти простую авторизацию, с указанием номера договора и пароля.

Заходим в личный кабинет

Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».

Проверяем подписки

Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.

Способ 2: проверка ключа активации

Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:

  1. «Мои услуги» кликаем по кнопке «Повтор команд активации».
  2. Ожидаем окончания процедуры.

Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.

Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.

Заключение

Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.

Источник: https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.

Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.

Причины

Ошибка 34 у пользователей Триколор ТВ может появиться из-за:

  • сбоя настроек;
  • возникновения неполадок в работе системы;
  • старой версии прошивки.

Исправить любую из вышеописанных неполадок можно самостоятельно. Для этого следует ознакомится с представленной ниже инструкцией.

Внимание! Если после всех действий ошибка так и будет появляться, то нужно связаться с сотрудником компании для получения консультации в индивидуальном порядке.

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

  1. Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
  2. С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.

    Флешка должна быть отформатирована до FAT32.

  3. Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
  4. Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
  5. После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.

Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.

Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:

  1. Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
  2. Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.

Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.

Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.

Дополнительные рекомендации

Возникновение проблемы гораздо проще заранее предотвратить, чем позже ее решать. Поэтому следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Правильно эксплуатировать ресивер.
  2. Периодически протирать пыль с устройства, чтобы не забивались контакты и прибор сильно не нагревался.
  3. Своевременно обновлять программное обеспечение.
  4. Не устанавливать неофициальное ПО, потому что это может серьезно навредить оборудованию, и исправить проблему можно будет только в сервисном центре.

Чтобы проверить, исправно ли оборудование, его нужно подключить к спутнику через антенну. Если требуется узнать ключ активации, можно выполнить запрос в службу поддержки по телефону горячей линии, который указан на сайте Триколор. Если все вышеописанные способы не приносят результатов, то необходимо лично обратиться в офис компании и заменить карту.

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/oshibka-34.html

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал».

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Источник: https://tricolor-gid.com/oshibki-i-problemy/oshibka-0

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Эта ошибка является результатом сбоя подачи телевизионного сигнала через сеть интернет из-за каких-то побочных проблем. На экране появляется уведомление следующего содержания: «Авторизуйтесь для дальнейшего просмотра программ», а в доступе остаются только каналы информационного назначения.

Для устранения этой проблемы не существует единственного алгоритма действий, который бы позволил быстро справиться с ней. Потому что сбой могут вызвать самые разные причины, а на экране будет появляться только одна информация о наличии ошибки 29.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Выделим самые частые причины, которые приводят к сбою авторизации:

  1. Закончился срок подписки, просрочен платеж, истек обещанный платеж — все то, что касается денежных проблем, которые связаны с привязанным аккаунтом.
  2. Прекращено действие ключа активации либо он просрочен. Абоненту перекрывается доступ к пользованию Триколором. Это может происходить не по вине пользователя, у которого все в порядке со сроками действия услуги, а потому, что ключ активации устарел.
  3. Сбились настройки приемника. Это может произойти по причине перехода с проводного интернета на Wi-Fi  и обратно либо было подключение к другой сети.
  4. Была приостановлена подписка, то есть заморожен аккаунт по каким-то причинам, которые могут быть связаны, например, с географическим положением подключения.

Такое разнообразие причин требует разного подхода к устранению проблемы. Если вы точно не знаете причины появления сбоя, то прислушайтесь к нашим рекомендациям и тогда сможете избавиться от ошибки.

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Есть три варианта устранения возникшей ошибки, рассмотрим каждый.

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Для этого:

  • зайдите на страницу www.tricolor.tv и сразу же авторизуйтесь;
  • активируйте окно «Проверка подписок» (оно обычно располагается в средней части списка, а если вы зашли на сайт с ПК, то, чтобы ускорить процедуру поиска, воспользуйтесь клавишами CTRL+F на клавиатуре);
  • введите номер вашей смарт-карты (ID) и подтвердите действие.

После недолгой прогрузки на экране появится информация, касающаяся вашего аккаунта. Если стало известно о просрочке платежа, то эта проблема легко устраняется путем оплаты в online-банке или через отделение связи.

При отсутствии задолженности нужно двигаться дальше.

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Чтобы это проверить, сделайте следующее:

  • откройте личный кабинет, посетив официальный сайт Триколор;
  • войдите в него с помощью своих идентификационных данных и ранее установленного пароля;
  • посмотрите, где находится большая кнопка «Повтор команд активации», нажмите на нее, наберитесь терпения и ждите, когда система заново активирует аккаунт и проведет работу по настройке вещания.

На эту процедуру уходит не менее часа, а то и чуть больше.

Важная информация, касающаяся настройки. Иногда настройку проводят не совсем правильно или она сбивается по некоторым причинам, например при резком отключении света, коротком замыкании, подхваченном вирусе. Чтобы это исправить, необходимо зайти в «Настройки» и найти там пункт «Вернуться к заводским настройкам» (иногда этот пункт называется по-другому, но от этого его суть не меняется). После того как заводские настройки будут активированы, вам останется только обновить список каналов.

Третье: «действие подписки приостановлено»

Иногда по каким-то причинам Триколор приостанавливает работу в регионе и появляется уведомление. Но бывает это крайне редко. Чтобы устранить ошибку, нужно банально подтвердить свои данные.

Бывает, что для устранения проблемы необходима техническая поддержка Триколора.  Для этого требуется позвонить в службу техподдержки вашего региона по телефону, указанному на аппаратуре. Также номер телефона появляется в бегущей строке информационных каналов.

Итог

Сбой может быть связан с техническими работами, которые проводятся на сервере компании. Обычно о проведении таких работ оповещают заранее. В данном случае ошибка устраняется путем перезагрузки роутера. И, конечно же, нужно дождаться, когда технические работы закончатся.

Если вам что-то не ясно или вы не можете самостоятельно устранить ошибку, то в сервисе онлайн тв всегда можно обратиться за техподдержкой, за услуги которой не нужно платить.

Очень хочется надеяться, что благодаря этому материалу вы разобрались, по каким причинам может появиться ошибка 29 в TV-приемниках Триколор, почему возникает необходимость в авторизации. Приятных вам просмотров вместе с Триколор ТВ.

Источник: https://240mm.ru/life/oshibka-29-v-trikolor/

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

  • Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
  • Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
  • Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
  • Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
  • Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал.Запрос повторных команд активации
  • Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

ВАЖНО! Если вы не имеете доступа к личному кабинету, можно позвонить в техподдержку (8-800-500-01-23) и запросить у них команду активации. Для подтверждения от вас могут потребовать номер абонентского договора и ID приемника. Этот ID можно посмотреть в настройках самого приемника: «Главное меню» → «Статус».

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

  1. Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
  2. На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор.

    Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам

  3. После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
  4. Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
  5. Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
  6. Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ! Не выключайте приставку полностью от питания (из розетки). На старых приемниках актуальна проблема, когда при полном обесточивании сбрасывается процессор и слетают ключи активации. Просто отключайтесь через пульт, при этом должен гореть только один индикатор.

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: https://aydasite.ru/trikolor-tv-oshibka-10-chto-znachit-kak-ispravit/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру.

Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер.

Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

  • Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
  • Пере
  • Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку пере и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим  ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

  1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
  2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

  • Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
  • Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
  • Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
  • Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
  • Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать:  Смарт-карта Триколор

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Смотрим правильность установки смарт карты
  • Пробуем почистить контакты на чипе карты
  • Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Делаем перезагрузку.
  • Возврат к заводским установкам.
  • Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

  • Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
  • Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Внимание! Некоторые модели ресиверов обновляются в два этапа. Первым делается обновление программного обеспечения приставки. Вторым этапом обновляется крипто модуль.

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 7

Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Вас может заинтересовать:  Спутниковый конвертер

Код 12

Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

В заключении

Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.

Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.

Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.

Из практики! На экране телевизора светиться надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру. Все что было изложено выше испробовали. Не чего не помогает. Замерьте напряжение тестером в розетке. Если там меньше 195 вольт, то ресивер может не вскрыть кодированный пакет каналов. То же относится и к выносным блокам питания, напряжение не должно быть меньше 9 вольт.

Источник: https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/oshibki-trikolor-tv

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

Реклама

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Чаще всего такой некачественный сигнал могут получить не жители квартир, а те, кто проживают в собственных домах. Так, причиной для получения некачественного сигнала может быть любое, даже небольшое препятствие.

Очень часто ним может стать неправильно установленная антенна, или же деревья, размещены вблизи дома.

Именно у таких людей, часто может возникать вопрос: «ошибка 6» в Триколоре что это? Ведь создается препятствие между деревом, стеной или другой преградой и антенной. Из-за этого и качество сигнала снижается.

Кроме этих, основных, есть еще некоторые неполадки. Среди них можно выделить такие неисправности:

  • пользователь использует оборудование, которое не было зарегистрировано;
  • при применении поддержанного ресивера также можно увидеть информацию о данной неисправности;
  • когда пользователь старается на ТВ запустить тот формат, который совершенно не поддерживается данным видом оборудования;
  • при отсутствии подтверждения формы регистрации возникает данная ошибка;
  • когда пользователь давно не включал в работу свое телевидение;
  • если произошел сбой программного оборудования, или не было его обновления.

Но, есть еще одна немаловажная причина, почему возникает на Триколор тв «ошибка 6» и что означает информация о ее появлении. Это может быть использование пиратского оборудования. Поэтому. При покупке ТВ пакета, необходимо внимательно проверить все документы и лицензии.

Триколор ошибка 6 — что это значит, как исправить

Ошибка 6 на Триколор ТВ появляется в основном по двум причинам — ваш ресивер устарел, либо вы установили его совсем недавно, прошло меньше суток и провайдер еще не успел принять/активировать данные нового пользователя.

Триколор ошибка 6 — что это значит, причины

Включив телевизор, вы можете увидеть сообщение «нет доступа к просмотру ошибка 6». Появляется оно чаще в тех случаях, когда вы только познакомились с Триколором. Как уже указывалось выше, провайдер просто не успел принять и обработать ваше устройство.

Другая причина кроется в устаревшем ресивере или неправильной настройке. Если вы забыли зарегистрировать устройство лично в офисе или через личный кабинет, сообщение также может появиться. Последнее препятствие — слабый прием сигнала антенной.

Ошибка 6 — как исправить

Проверьте регистрацию оборудования, когда вы ее провели, c этого момента придется подождать от нескольких часов до суток — столько времени понадобится регистратору для обработки поступившей информации.

Если вы не новый пользователь, сообщите об ошибке по горячей линии. Вполне возможно, что ресивер не справляется с приемом каналов, поскольку немного отстает от современных решений и пришло время для его замены.

Проверьте установку вашей антенны, особенно после непогоды. Скорее всего, тарелка под воздействием ветра и сильного дождя сдвинулась со своего места и перестала ловить сигнал. В крайнем случае, попробуйте сбросить настройки до заводских и по инструкции выданной вам при подключении найти каналы заново.

Перезугрузите ресивер, иногда этот способ решает сразу все проблемы.

Когда ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и действуйте как вам предложат, бывает случаи, когда одна ошибка влечет за собой другие, тогда без помощи специалиста не обойтись.

Способы устранения ошибки

Когда пользователь сможет обнаружить причину появления ошибки, он сразу же будет стараться устранить данную неисправность. Для этого, человеку нужно первым делом проверить, правильно ли расположена и установлена антенна и подключено ли все оборудование в правильном порядке.

Если все же, после того, как антенна установлена, верно, возникает на Триколор тв «ошибка 6», абоненту для устранения данной неисправности рекомендуется сделать следующие действия:

  1. Необходимо провести полную перезагрузку оборудования. Для этого нужно выключить на несколько минут всю технику из сети и снова включить ее.
  2. Воспроизвести обновления программы. Абоненту рекомендуется совершить перезагрузку программного обеспечения и после этого включить канал 333.
  3. Когда техника не работает некоторое время, у нее может образоваться сбой работы. Для того, чтобы предотвратить такую причину отсутствия подачи сигнала, нужно включить ресивер и некоторое время подождать. Время ожидания может занять до нескольких часов.
  4. Если абонент только приобрел пакет ТВ, то для того, чтобы он имел возможность получать качественный сигнал, ему нужно зарегистрироваться. Сделать это необходимо на официальном сайте оператора.
  5. Также можно сбросить все заводские настройки.

Если абонент сделал эти действия, и информация об ошибке не исчезает, тогда ему нужно позвонить на горячую линию компании. Сделать это можно по номеру 8-800-500-01-23.

Источник: https://lk-tricolor.ru/oshibki/oshibka-6-na-trikolor-tv-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» – отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

  • измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
  • в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
  • технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

  Триколор ТВ: список и цены на платные каналы

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

  1. Пуск – Параметры.
  2. Сеть и Интернет – VPN.
  3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ – для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ – для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

  • воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
  • сбросить настройки до заводских.

  Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

  1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
  2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
  3. Поиск – подождать окончания процесса.
  4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
  5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
  6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: https://obzorsystem.ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия.

На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется.

В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Важно! При возникновении ошибки №2 карты старше трех лет рекомендуется заменить новыми. Для этого необходимо связаться с оператором Триколор или дилером, у которого был приобретен спутниковый комплект.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как устранить неполадку

Итак, визуальный осмотр карточки проведен, но у пользователя все равно остается ошибка 2 на Триколор ТВ. Как исправить положение? Рекомендуем следующий порядок действий.

Проверка смарт-карты

Если в доме или у соседей есть работающий ресивер Триколор, стоит проверить на нем смарт-карту, установленную в сбойной приставке. Карточку подключают как обычно и запускают оборудование. Повторное возникновение сбоя – явный показатель того, что карта нуждается в замене. Если же на другой приставке ТВ работает нормально, налицо проблемы с ресивером. Как их устранить – читайте ниже.

Рекомендуем узнать, почему может возникать ошибка 4 на ресивере Триколор.

Узнайте: из-за чего пульт Триколор может не работать.

Откат настроек

Проблемы с ресивером могут быть двух типов:

Вычислить последние, опять же, без специальных тестеров вряд ли получится. Но можно проверить корректность программного обеспечения и восстановить его работу. Для этого в первую очередь рекомендуем произвести откат настроек приставки до заводского уровня.

Данную операцию проводят через раздел меню «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от типа ресивера). Перед сбросом параметров прибор может запросить пин-код. По умолчанию установлен код 0000, но если пользователь менял его, следует ввести тот пароль, который был им установлен.

Важно! Подробнее о сбросе настроек телеприставки мы писали ранее. Рекомендуем воспользоваться этой инструкцией.

Запрос активационных команд

После отката настроек стоит попробовать обновить активационные коды. Это поможет ресиверу раскодировать недоступные каналы. Для запроса новых ключей активации можно воспользоваться личным кабинетом либо позвонить в поддержку оператора и попросить ее сотрудника отправить данные на сбойную приставку.

Важно! Для получения активационных команд потребуется ID оборудования.

Обновление ПО

Как правило, в результате описанных выше действий сбой пропадает. Но если после всех манипуляций на Триколор ТВ сохраняется ошибка 2 — что делать? Стоит проверить актуальность программного обеспечения, установленного на приставке. Сделать это можно также через меню, зайдя в пункт «Статус» и долистав до строки «Версия ПО».

Важно! Номер актуальной версии программного обеспечения, рекомендованной для конкретной модели оборудования, можно узнать на сайте Триколор.

В случае, если установленное ПО является устаревшим, стоит обновить его до рекомендованного уровня. Для этого нужно перейти на канал №333 и дождаться предложения загрузки. Подробнее об этом процессе мы уже писали на нашем сайте.

Читайте: как устранить ошибку 13 на триколоровском ресивере.

Рекомендуем узнать, как настроить модуль CI на телевизоре.

Узнайте, сколько стоит пакет Детский.

Если обновление со спутника не помогло или спровоцировало появление новых ошибок, стоит подумать о перепрошивке ресивера. Сделать это можно разными способами:

  • с помощью флеш-карты;
  • скачав прошивку с компьютера;
  • загрузив ПО с приставки, которая точно работает.

Совет: если установлено, что смарт-карта исправна, стоит попробовать загрузить прошивку с того ресивера, на котором проводилось ее тестирование.

Ну а если все описанные выше действия не помогли устранить сбой №2, остается последний вариант – обращение к дилеру или непосредственно к оператору Триколор. Скорее всего, причина кроется в аппаратном сбое ресивера, устранить который можно только в сервисном центре.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-2.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Веб-серфер остановись! Помоги другому найти эту статью.Не забудьте, если материал изложенный в статье Вам помог, поделитесь им с друзьями в социальных сетях ,нажав кнопочку ниже.

Источник: https://pc-one.ru/trikolor-oshibka-0-chto-delat-esli-oplacheno/

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

Причины возникновения ошибки

При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:

  • На лицевом счете закончились денежные средства, либо услуга вовсе не была оплачена.
  • Ключ, нужный для активации пакета Триколор ТВ перестал работать. Скорее всего, это произошло из-за окончания его срока действия.
  • Произошла блокировка подписки.
  • Проблемы с оборудованием, отвечающим за работу телевидения.

Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.

Способ 1: проверка задолженности по счету

Способ 1: проверка задолженности по счету

Первым делом переходим по URL-адресу tricolor.tv. Данный сайт позволяет проверить состояние счета в аккаунте Триколор ТВ. Далее нажимаем по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу экрана. Для входа в аккаунт необходимо пройти простую авторизацию, с указанием номера договора и пароля.

Заходим в личный кабинет

Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».

Проверяем подписки

Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.

Способ 2: проверка ключа активации

Способ 2: проверка ключа активации

Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:

  1. «Мои услуги» кликаем по кнопке «Повтор команд активации».
  2. Ожидаем окончания процедуры.

Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.

Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.

Заключение

Заключение

Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.

Источник: https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.

Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.

Причины

Причины

Ошибка 34 у пользователей Триколор ТВ может появиться из-за:

  • сбоя настроек;
  • возникновения неполадок в работе системы;
  • старой версии прошивки.

Исправить любую из вышеописанных неполадок можно самостоятельно. Для этого следует ознакомится с представленной ниже инструкцией.

Внимание! Если после всех действий ошибка так и будет появляться, то нужно связаться с сотрудником компании для получения консультации в индивидуальном порядке.

Как исправить ошибку?

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

  1. Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
  2. С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.

    Флешка должна быть отформатирована до FAT32.

  3. Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
  4. Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
  5. После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.

Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.

Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:

  1. Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
  2. Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.

Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.

Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.

Дополнительные рекомендации

Дополнительные рекомендации

Возникновение проблемы гораздо проще заранее предотвратить, чем позже ее решать. Поэтому следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Правильно эксплуатировать ресивер.
  2. Периодически протирать пыль с устройства, чтобы не забивались контакты и прибор сильно не нагревался.
  3. Своевременно обновлять программное обеспечение.
  4. Не устанавливать неофициальное ПО, потому что это может серьезно навредить оборудованию, и исправить проблему можно будет только в сервисном центре.

Чтобы проверить, исправно ли оборудование, его нужно подключить к спутнику через антенну. Если требуется узнать ключ активации, можно выполнить запрос в службу поддержки по телефону горячей линии, который указан на сайте Триколор. Если все вышеописанные способы не приносят результатов, то необходимо лично обратиться в офис компании и заменить карту.

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/oshibka-34.html

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал».

Другие методы исправления ошибки 0

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Источник: https://tricolor-gid.com/oshibki-i-problemy/oshibka-0

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Ошибка 29 триколор — что означает?

Эта ошибка является результатом сбоя подачи телевизионного сигнала через сеть интернет из-за каких-то побочных проблем. На экране появляется уведомление следующего содержания: «Авторизуйтесь для дальнейшего просмотра программ», а в доступе остаются только каналы информационного назначения.

Для устранения этой проблемы не существует единственного алгоритма действий, который бы позволил быстро справиться с ней. Потому что сбой могут вызвать самые разные причины, а на экране будет появляться только одна информация о наличии ошибки 29.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Выделим самые частые причины, которые приводят к сбою авторизации:

  1. Закончился срок подписки, просрочен платеж, истек обещанный платеж — все то, что касается денежных проблем, которые связаны с привязанным аккаунтом.
  2. Прекращено действие ключа активации либо он просрочен. Абоненту перекрывается доступ к пользованию Триколором. Это может происходить не по вине пользователя, у которого все в порядке со сроками действия услуги, а потому, что ключ активации устарел.
  3. Сбились настройки приемника. Это может произойти по причине перехода с проводного интернета на Wi-Fi  и обратно либо было подключение к другой сети.
  4. Была приостановлена подписка, то есть заморожен аккаунт по каким-то причинам, которые могут быть связаны, например, с географическим положением подключения.

Такое разнообразие причин требует разного подхода к устранению проблемы. Если вы точно не знаете причины появления сбоя, то прислушайтесь к нашим рекомендациям и тогда сможете избавиться от ошибки.

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Есть три варианта устранения возникшей ошибки, рассмотрим каждый.

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Для этого:

  • зайдите на страницу www.tricolor.tv и сразу же авторизуйтесь;
  • активируйте окно «Проверка подписок» (оно обычно располагается в средней части списка, а если вы зашли на сайт с ПК, то, чтобы ускорить процедуру поиска, воспользуйтесь клавишами CTRL+F на клавиатуре);
  • введите номер вашей смарт-карты (ID) и подтвердите действие.

После недолгой прогрузки на экране появится информация, касающаяся вашего аккаунта. Если стало известно о просрочке платежа, то эта проблема легко устраняется путем оплаты в online-банке или через отделение связи.

При отсутствии задолженности нужно двигаться дальше.

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Чтобы это проверить, сделайте следующее:

  • откройте личный кабинет, посетив официальный сайт Триколор;
  • войдите в него с помощью своих идентификационных данных и ранее установленного пароля;
  • посмотрите, где находится большая кнопка «Повтор команд активации», нажмите на нее, наберитесь терпения и ждите, когда система заново активирует аккаунт и проведет работу по настройке вещания.

На эту процедуру уходит не менее часа, а то и чуть больше.

Важная информация, касающаяся настройки. Иногда настройку проводят не совсем правильно или она сбивается по некоторым причинам, например при резком отключении света, коротком замыкании, подхваченном вирусе. Чтобы это исправить, необходимо зайти в «Настройки» и найти там пункт «Вернуться к заводским настройкам» (иногда этот пункт называется по-другому, но от этого его суть не меняется). После того как заводские настройки будут активированы, вам останется только обновить список каналов.

Третье: «действие подписки приостановлено»

Третье: «действие подписки приостановлено»

Иногда по каким-то причинам Триколор приостанавливает работу в регионе и появляется уведомление. Но бывает это крайне редко. Чтобы устранить ошибку, нужно банально подтвердить свои данные.

Бывает, что для устранения проблемы необходима техническая поддержка Триколора.  Для этого требуется позвонить в службу техподдержки вашего региона по телефону, указанному на аппаратуре. Также номер телефона появляется в бегущей строке информационных каналов.

Итог

Итог

Сбой может быть связан с техническими работами, которые проводятся на сервере компании. Обычно о проведении таких работ оповещают заранее. В данном случае ошибка устраняется путем перезагрузки роутера. И, конечно же, нужно дождаться, когда технические работы закончатся.

Если вам что-то не ясно или вы не можете самостоятельно устранить ошибку, то в сервисе онлайн тв всегда можно обратиться за техподдержкой, за услуги которой не нужно платить.

Очень хочется надеяться, что благодаря этому материалу вы разобрались, по каким причинам может появиться ошибка 29 в TV-приемниках Триколор, почему возникает необходимость в авторизации. Приятных вам просмотров вместе с Триколор ТВ.

Источник: https://240mm.ru/life/oshibka-29-v-trikolor/

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

С чего начать?

  • Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
  • Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
  • Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
  • Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
  • Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал.Запрос повторных команд активации
  • Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

ВАЖНО! Если вы не имеете доступа к личному кабинету, можно позвонить в техподдержку (8-800-500-01-23) и запросить у них команду активации. Для подтверждения от вас могут потребовать номер абонентского договора и ID приемника. Этот ID можно посмотреть в настройках самого приемника: «Главное меню» → «Статус».

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

  1. Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
  2. На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор.

    Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам

  3. После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
  4. Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
  5. Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
  6. Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ! Не выключайте приставку полностью от питания (из розетки). На старых приемниках актуальна проблема, когда при полном обесточивании сбрасывается процессор и слетают ключи активации. Просто отключайтесь через пульт, при этом должен гореть только один индикатор.

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: https://aydasite.ru/trikolor-tv-oshibka-10-chto-znachit-kak-ispravit/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру.

Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер.

Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/

Ошибки Триколор ТВ

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

  • Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
  • Пере
  • Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку пере и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим  ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

Код 0

  1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
  2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

  • Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
  • Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
  • Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
  • Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
  • Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать:  Смарт-карта Триколор

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Смотрим правильность установки смарт карты
  • Пробуем почистить контакты на чипе карты
  • Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Делаем перезагрузку.
  • Возврат к заводским установкам.
  • Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

  • Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
  • Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Внимание! Некоторые модели ресиверов обновляются в два этапа. Первым делается обновление программного обеспечения приставки. Вторым этапом обновляется крипто модуль.

Код 6 или 8

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 7

Код 7

Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.

Код 9

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Вас может заинтересовать:  Спутниковый конвертер

Код 12

Код 12

Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.

Код 13

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

В заключении

В заключении

Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.

Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.

Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.

Из практики! На экране телевизора светиться надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру. Все что было изложено выше испробовали. Не чего не помогает. Замерьте напряжение тестером в розетке. Если там меньше 195 вольт, то ресивер может не вскрыть кодированный пакет каналов. То же относится и к выносным блокам питания, напряжение не должно быть меньше 9 вольт.

Источник: https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/oshibki-trikolor-tv

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

Реклама

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

Ошибка 6 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы

триколор ошибка 20 что это

Уже многим людям известно о том, что «Триколор» – это компания, которая предоставляет качественное спутниковое телевидение. Несмотря на то, что этот оператор один из самых популярных в России, есть много недоброжелателей, которые под этим названием стараются продать свой пакет ТВ услуг.

Из-за этого, во время просмотра у многих клиентов может возникнуть «ошибка 6» на Триколор. Происходит это из-за низкого и некачественного сигнала. Как же решить эту проблему самостоятельно и устранить неполадки? Всю нужную для этого информацию вы сможете найти в данной статье.

Причины данной ошибки

Чаще всего такой некачественный сигнал могут получить не жители квартир, а те, кто проживают в собственных домах. Так, причиной для получения некачественного сигнала может быть любое, даже небольшое препятствие.

Очень часто ним может стать неправильно установленная антенна, или же деревья, размещены вблизи дома.

Именно у таких людей, часто может возникать вопрос: «ошибка 6» в Триколоре что это? Ведь создается препятствие между деревом, стеной или другой преградой и антенной. Из-за этого и качество сигнала снижается.

Кроме этих, основных, есть еще некоторые неполадки. Среди них можно выделить такие неисправности:

  • пользователь использует оборудование, которое не было зарегистрировано;
  • при применении поддержанного ресивера также можно увидеть информацию о данной неисправности;
  • когда пользователь старается на ТВ запустить тот формат, который совершенно не поддерживается данным видом оборудования;
  • при отсутствии подтверждения формы регистрации возникает данная ошибка;
  • когда пользователь давно не включал в работу свое телевидение;
  • если произошел сбой программного оборудования, или не было его обновления.

Но, есть еще одна немаловажная причина, почему возникает на Триколор тв «ошибка 6» и что означает информация о ее появлении. Это может быть использование пиратского оборудования. Поэтому. При покупке ТВ пакета, необходимо внимательно проверить все документы и лицензии.

Триколор ошибка 6 — что это значит, как исправить

Ошибка 6 на Триколор ТВ появляется в основном по двум причинам — ваш ресивер устарел, либо вы установили его совсем недавно, прошло меньше суток и провайдер еще не успел принять/активировать данные нового пользователя.

Триколор ошибка 6 — что это значит, причины

Включив телевизор, вы можете увидеть сообщение «нет доступа к просмотру ошибка 6». Появляется оно чаще в тех случаях, когда вы только познакомились с Триколором. Как уже указывалось выше, провайдер просто не успел принять и обработать ваше устройство.

Другая причина кроется в устаревшем ресивере или неправильной настройке. Если вы забыли зарегистрировать устройство лично в офисе или через личный кабинет, сообщение также может появиться. Последнее препятствие — слабый прием сигнала антенной.

Ошибка 6 — как исправить

Проверьте регистрацию оборудования, когда вы ее провели, c этого момента придется подождать от нескольких часов до суток — столько времени понадобится регистратору для обработки поступившей информации.

Если вы не новый пользователь, сообщите об ошибке по горячей линии. Вполне возможно, что ресивер не справляется с приемом каналов, поскольку немного отстает от современных решений и пришло время для его замены.

Проверьте установку вашей антенны, особенно после непогоды. Скорее всего, тарелка под воздействием ветра и сильного дождя сдвинулась со своего места и перестала ловить сигнал. В крайнем случае, попробуйте сбросить настройки до заводских и по инструкции выданной вам при подключении найти каналы заново.

Перезугрузите ресивер, иногда этот способ решает сразу все проблемы.

Когда ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и действуйте как вам предложат, бывает случаи, когда одна ошибка влечет за собой другие, тогда без помощи специалиста не обойтись.

Способы устранения ошибки

Когда пользователь сможет обнаружить причину появления ошибки, он сразу же будет стараться устранить данную неисправность. Для этого, человеку нужно первым делом проверить, правильно ли расположена и установлена антенна и подключено ли все оборудование в правильном порядке.

Если все же, после того, как антенна установлена, верно, возникает на Триколор тв «ошибка 6», абоненту для устранения данной неисправности рекомендуется сделать следующие действия:

  1. Необходимо провести полную перезагрузку оборудования. Для этого нужно выключить на несколько минут всю технику из сети и снова включить ее.
  2. Воспроизвести обновления программы. Абоненту рекомендуется совершить перезагрузку программного обеспечения и после этого включить канал 333.
  3. Когда техника не работает некоторое время, у нее может образоваться сбой работы. Для того, чтобы предотвратить такую причину отсутствия подачи сигнала, нужно включить ресивер и некоторое время подождать. Время ожидания может занять до нескольких часов.
  4. Если абонент только приобрел пакет ТВ, то для того, чтобы он имел возможность получать качественный сигнал, ему нужно зарегистрироваться. Сделать это необходимо на официальном сайте оператора.
  5. Также можно сбросить все заводские настройки.

Если абонент сделал эти действия, и информация об ошибке не исчезает, тогда ему нужно позвонить на горячую линию компании. Сделать это можно по номеру 8-800-500-01-23.

Источник: https://lk-tricolor.ru/oshibki/oshibka-6-na-trikolor-tv-prichiny-i-sposoby-resheniya-problemy/

Ошибка 20 на Триколор: нет связи с сервером

триколор ошибка 20 что это

«Ошибка 20 – Нет связи с сервером» в Триколор возникает в онлайн-приложении. Проблема заключается в низкой скорости интернета, использовании VPN-сервисов и неверно установленном регионе.

Причины ошибки

Основная причина, почему возникает в Триколор ТВ Онлайн «Ошибка 20» – отсутствие стабильного подключения к Интернету. Приложение для доступа к онлайн-функциям зависит от сети, работает на телевизионных приставках, мобильных устройствах и компьютерах.

Другие причины появления ошибки:

  • измененные настройки прокси-сервера. Триколор ТВ доступен только на территории Российской Федерации;
  • в параметрах приемника неверно выставлен регион. Доступно два варианта: Москва 0+ и Москва 2+;
  • технический сбой. Ресивер не может подключиться к Интернету.

Решить можно перезагрузкой приемного оборудования, подключением к Интернету и отключением VPN-сервисов. Чтобы проверить IP адрес и скорость сети, необходимо зайти на Ookla или 2IP. Нажав кнопку «Готово», пользователь увидит информацию про скорость подключения и IP-адрес.

Способ 1: отключить VPN

Если владелец ПК использует измененные настройки прокси-сервера, его географическое положение будет изменено. Соответственно, подключиться из других стран к Триколор невозможно.

  Триколор ТВ: список и цены на платные каналы

Чтобы отключить VPN на Windows 10:

  1. Пуск – Параметры.
  2. Сеть и Интернет – VPN.
  3. Нажать по активному соединение «Отключить».

Через «Сети и подключение» также доступно полное удаление настроек. Пользователь должен проверить: нет ли на компьютере программ, которые влияют на географическое положение. Если такие утилиты отсутствуют – перезагрузить приемник и компьютер.

IP-адрес может быть динамическим и влиять на подключение к Триколор. Такая проблема решаема через провайдера, обратившись по номеру горячей линии.

Относительно безлимитного Интернета от Триколор – настройки прокси-серверов не применяются. В случае отсутствия активного подключения, необходимо проверить состояние баланса, отключить и включить заново.

Способ 2: неверно указан регион

На ТВ приставке могут быть введены неправильные данные. Во время первоначальной настройки обращают внимание на регион. Базовый показывает только три инфоканала, Москва 0+ – для жителей городов, где время совпадает с московским.

Значение 2+ – для областей и регионов, где присутствует сдвиг на два часа. Если неправильно указать данные – телевещание будет приостановлено.

Поменять можно такими способами:

  • воспользоваться мастером Настройки, в меню приемного оборудования;
  • сбросить настройки до заводских.

  Что значит ошибка 4 в Триколор ТВ

Инструкция, как поменять регион через «Мастера Настройки»:

  1. Нажать кнопку вызова меню Триколор.
  2. Листать до раздела «Мастер Настройки».
  3. Поиск – подождать окончания процесса.
  4. Выставить показатели на автоматические – Продолжить.
  5. Выбрать регион, который соответствует текущей геолокации.
  6. Сохранить параметры.

Выбрав способ со сбросом до заводских, пользователь должен помнить: процедуру поиска каналов и восстановления личных установок придется выполнить заново.

Рекомендации и советы

Приложение Триколор ТВ Онлайн зависит от подключения к Интернету, времени и настроек на приемнике. Для оптимальной работы подойдет скорость от 25 Мбит/с, без учета одновременного использования сети.

Что делать, если все способы испробованы: обратиться в техническую поддержку. Проблема может возникнуть на стороне поставщика услуг. Чтобы не упустить время технических работ, достаточно регулярно посещать официальный сайт.

Если в Триколор «Нет связи с сервером: ошибка 20», значит приложение на стадии обновления или проводятся технические работы.

Источник: https://obzorsystem.ru/oshibka-20-trikolor-tv-online/

Что значит ошибка 2 на ресивере Триколор и как ее устранить

триколор ошибка 20 что это

У любого современного спутникового оборудования имеется функция самодиагностики. Благодаря ей при появлении сбоя на экране телевизора возникает сообщение, объясняющее, почему в данный момент нет доступа к просмотру. Ошибка 2 на Триколор – одна из самых редких и сложных в устранении, но о ней оборудование также обязательно сообщит. Пользователю важно знать, что делать в случае возникновения такого сообщения. Об этом расскажет наша статья.

:

Значение ошибки

Появление сбоя под номером 2 в оборудовании от Триколор ТВ означает, что ресивер не может прочитать установленную в нем смарт-карту. Причины этого могут быть различными. Чаще всего это:

  • сбой программного обеспечения;
  • выход из строя чипа карты;
  • окончание срока годности карточки;
  • аппаратный сбой в самом ресивере.

Достоверно установить, какая из причин вызвала неполадку, без специального оборудования довольно проблематично. Если абонент по каким-то причинам не может вызвать квалифицированного мастера, действовать придется, что называется, на ощупь, пробуя разные варианты устранения ошибки. В первую очередь необходимо удостовериться, что смарт-карта, установленная в ресивере, годна к использованию.

Почему смарт-карта может выйти из строя

Итак, у Триколор ошибка 2 означает отсутствие связи ресивера и смарт-карты. Прежде чем искать более серьезные неполадки, советуем проверить, годна ли карточка к применению. В первую очередь, необходимо оценить срок ее действия.

На самой карте указано, что она может работать до 3 лет. На самом деле, даже по прошествии этого времени чип карты будет продолжать функционировать. Но вот гарантия изготовителя на него не распространяется.

В случае повреждения или просто выработки заложенного ресурса, восстановить такой чип не получится.

Важно! При возникновении ошибки №2 карты старше трех лет рекомендуется заменить новыми. Для этого необходимо связаться с оператором Триколор или дилером, у которого был приобретен спутниковый комплект.

Также причинами неполадок в смарт-карте могут выступать физические повреждения или недостаточно качественное подключение. Поэтому рекомендуем провести следующие операции:

  • отключить ресивер от питания;
  • вынуть карточку из слота;
  • оценить ее целостность визуально;
  • протереть поверхность чипа спиртовым раствором;
  • вставить карту в разъем, следя, чтобы она как можно более плотно прилегала к контактам;
  • включить оборудование и дождаться загрузки.

Если в результате этих манипуляций сбой не пропал, стоит воспользоваться приведенной ниже инструкцией.

Как устранить неполадку

Итак, визуальный осмотр карточки проведен, но у пользователя все равно остается ошибка 2 на Триколор ТВ. Как исправить положение? Рекомендуем следующий порядок действий.

Проверка смарт-карты

Если в доме или у соседей есть работающий ресивер Триколор, стоит проверить на нем смарт-карту, установленную в сбойной приставке. Карточку подключают как обычно и запускают оборудование. Повторное возникновение сбоя – явный показатель того, что карта нуждается в замене. Если же на другой приставке ТВ работает нормально, налицо проблемы с ресивером. Как их устранить – читайте ниже.

Рекомендуем узнать, почему может возникать ошибка 4 на ресивере Триколор.

Узнайте: из-за чего пульт Триколор может не работать.

Откат настроек

Проблемы с ресивером могут быть двух типов:

Вычислить последние, опять же, без специальных тестеров вряд ли получится. Но можно проверить корректность программного обеспечения и восстановить его работу. Для этого в первую очередь рекомендуем произвести откат настроек приставки до заводского уровня.

Данную операцию проводят через раздел меню «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от типа ресивера). Перед сбросом параметров прибор может запросить пин-код. По умолчанию установлен код 0000, но если пользователь менял его, следует ввести тот пароль, который был им установлен.

Важно! Подробнее о сбросе настроек телеприставки мы писали ранее. Рекомендуем воспользоваться этой инструкцией.

Запрос активационных команд

После отката настроек стоит попробовать обновить активационные коды. Это поможет ресиверу раскодировать недоступные каналы. Для запроса новых ключей активации можно воспользоваться личным кабинетом либо позвонить в поддержку оператора и попросить ее сотрудника отправить данные на сбойную приставку.

Важно! Для получения активационных команд потребуется ID оборудования.

Обновление ПО

Как правило, в результате описанных выше действий сбой пропадает. Но если после всех манипуляций на Триколор ТВ сохраняется ошибка 2 — что делать? Стоит проверить актуальность программного обеспечения, установленного на приставке. Сделать это можно также через меню, зайдя в пункт «Статус» и долистав до строки «Версия ПО».

Важно! Номер актуальной версии программного обеспечения, рекомендованной для конкретной модели оборудования, можно узнать на сайте Триколор.

В случае, если установленное ПО является устаревшим, стоит обновить его до рекомендованного уровня. Для этого нужно перейти на канал №333 и дождаться предложения загрузки. Подробнее об этом процессе мы уже писали на нашем сайте.

Читайте: как устранить ошибку 13 на триколоровском ресивере.

Рекомендуем узнать, как настроить модуль CI на телевизоре.

Узнайте, сколько стоит пакет Детский.

Если обновление со спутника не помогло или спровоцировало появление новых ошибок, стоит подумать о перепрошивке ресивера. Сделать это можно разными способами:

  • с помощью флеш-карты;
  • скачав прошивку с компьютера;
  • загрузив ПО с приставки, которая точно работает.

Совет: если установлено, что смарт-карта исправна, стоит попробовать загрузить прошивку с того ресивера, на котором проводилось ее тестирование.

Ну а если все описанные выше действия не помогли устранить сбой №2, остается последний вариант – обращение к дилеру или непосредственно к оператору Триколор. Скорее всего, причина кроется в аппаратном сбое ресивера, устранить который можно только в сервисном центре.

Источник: https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-2.html

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

В таблице снизу вы можете быстро найти и решить свою проблему с ошибками ресиверов Триколор ТВ. В левой колонке смотрите код ошибки, а в правой — способы решения. Если какой-то способ не помог — пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. Сделать это можно из вкладки Триколор ТВ личный кабинет.

Ошибка Триколор ТВ — Что делать

Код ошибкиОписание ошибкиПричина ошибкиКак устранить ошибку
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации Выключите и включите приемник. Если не помогло — читайте в статье, как убрать Ошибку 0.
Ошибка 2 Нет доступа к просмотру Приемник не может считать смарт-карту Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.
Ошибка 3 Нет доступа к просмотру Слетели ключи. Приемник не может раскодировать
  • Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию»
  • Отправьте ключи активации
  • Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов
Ошибка 4 Нет доступа к просмотру Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера Найдите каналы Триколора:
  1. Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку
  2. Выберите «Поиск каналов ТриколорТВ»
  3. Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских
Ошибка 5 Смарт-карта не определена ресивером Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.
Ошибка 6 Нет доступа к просмотру Смарт-карта не определена ресивером Перезагрузите ресивер с заводскими настройками. Если не помогло — пишите в комментарии свои «симптомы» — попробуем помочь
Ошибка 7 Смарт-карта не определена ресивером Смарт-карта не принадлежит оператору Подробнее об ошибке читайте в статье «Ошибка 7 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту
  1. Выключите приемник и выньте вилку из розетки
  2. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту
  3. Включите приемник обратно

Если не помогло — читайте «Ошибка 8 ТриколорТВ — как исправить»

Ошибка 9 Нет доступа к просмотру В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован. Читайте «Ошибка 9 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги) Отсутствует подписка на основную услугу Инструкция по устранению неполадки в статье «Ошибка 10 ТриколорТВ — как исправить»
Ошибка 11 Нет доступа к просмотру Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена
  1. Повторите команду активации
  2. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите
  3. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов)
Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу
Ошибка 13 Нет доступа к просмотру Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам. Ошибка 13 — как исправить
Ошибка 30 Нет доступа к просмотру Несите приемник в сервисный центр
Ошибка «boot» Нет доступа к просмотру Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате:

  • Короткого замыкания в электросети.
  • Сгорел блок питания.
  • Сгорела материнская плата
Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать
Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать
Ошибка «ER31» Нет доступа к просмотру Поломка материнской платы. Необходима замена (у официальных дилеров) Треубется ремонт материнской платы. Обратитесь к дилеру

Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском триколор — Что делать?

Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции:

  1. Нажмите кнопку «Меню»
  2. Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения»
  3. Выберите «Заводские установки»
  4. Нажмите кнопку ОК.

После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolortv-lk.com/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv.html

Триколор ошибка 2

Источник: https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-2/

Триколор ошибка 0 что делать если оплачено

Появилась ошибка 0 на Триколор ТВ — что делать если оплачено за подключение телеканалов и как это устранить. Давайте разберемся как возобновить просмотр любимых телепрограмм. Данное решение подходит даже тогда, когда обычный сброс настроек не помогает.

Триколор ошибка 0 как исправить

Если за пакет телеканалов от Триколор ТВ было оплачено или осталось время до его окончания, но появилась ошибка 0 и нет доступа к просмотру. То не стоит паниковать, решить данную проблему довольно просто, но нужно знать как.

Первое: даем приемнику остыть и отдохнуть пару часиков. Выключаем ресивер и отсоединяем провод из сети на час или два. Спустя указанное время вынимаем смарт-карту и включаем приемник на 1-ом телеканале. Теперь нужно выполнить сброс настроек ресивера на стандартные значения.

Второе: для сброса настроек на заводские, откройте меню, перейдите в раздел — настройка, и выберите опцию — сброс настроек. Выключаем телеприемник из сети и вставляем смарт-карту обратно. Обязательно убедитесь, что вставляете карту правильной стороной.

Теперь включаем ресивер Триколор ТВ на первом канале, и убеждаемся, что ошибки больше нет и доступ к просмотру возобновлен. Но если этого не произошло, тогда нажмите кнопку выключения на ресивере (обязательно). Затем отсоедините блок питания питания на 1-2 секунды и вставьте обратно. Индикатор приемника должен самостоятельно включиться в течении пары секунд, если этого не произошло, повторить процедуру снова.

Нажмите кнопку включения и выберите первый канал, не нулевой — что включается первым, а именно 1 или любой оплаченный HD канал. И ждем от 20 минут, до 8 часов. Если не помогло, тогда читаем ниже. Если что не понятно относительно сброса настроек до заводских смотрим видео ниже, где можно узнать, как это делается на разных моделях телеприемников от Tricolor.

Сброс на стандартные настроек Триколор ТВ

Давайте посмотрим для примера, как сделать сброс на модели приемника GS8307. Хотя модель старая, но с поддержкой FullHD телеканалов, а значит современные приемники Триколор работают схожим образом.

На модели GS 8307 для сброса настроек, нужно открыть меню, перейти в раздел — настройка, и выбрать крайнюю справа опцию — сброс настроек. Дальше выбираем язык, регион (обычно Москва +0, основной не выбираем), оператора (Триколор ТВ или Триколор Сибирь) и подтверждаем операцию сброса. Должен начаться поиск телеканалов, после завершения, нажмите сохранить список телеканалов.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

В заключении добавлю, что обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, но ее можно снова повторить лишь через несколько дней, хотя обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Веб-серфер остановись! Помоги другому найти эту статью.Не забудьте, если материал изложенный в статье Вам помог, поделитесь им с друзьями в социальных сетях ,нажав кнопочку ниже.

Источник: https://pc-one.ru/trikolor-oshibka-0-chto-delat-esli-oplacheno/

Триколор ошибка 26 необходима авторизация — как исправить

Эпоха аналогового телевидения быстрыми темпами подходит к концу. Современные пользователи привыкли смотреть любимые шоу и телепередачи в высоком качестве и без перебоев. Именно поэтому большое количество людей переходят на Триколор ТВ, позволяющий просматривать фильмы и сериалы через Интернет-подключение. Однако в последнее время пользователи начали сталкиваться с ошибкой 26. Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Причины возникновения ошибки

При возникновении сбоя система указывает не только его номер, но и причину. В данном случае она следующая: «Для просмотра необходима авторизация в Триколор ТВ». Ниже представлены основные факторы, влияющие на появление неполадки:

  • На лицевом счете закончились денежные средства, либо услуга вовсе не была оплачена.
  • Ключ, нужный для активации пакета Триколор ТВ перестал работать. Скорее всего, это произошло из-за окончания его срока действия.
  • Произошла блокировка подписки.
  • Проблемы с оборудованием, отвечающим за работу телевидения.

Конечно, существует ряд других причин, но представленные выше являются основными.

Как исправить ошибку 26 в Триколор ТВ

Устранить сбой можно несколькими методами, каждый из которых зависит от конкретной причины. Рекомендуем просматривать варианты исправления ошибки пошагово, дабы не упустить важной информации.

Способ 1: проверка задолженности по счету

Первым делом переходим по URL-адресу tricolor.tv. Данный сайт позволяет проверить состояние счета в аккаунте Триколор ТВ. Далее нажимаем по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу экрана. Для входа в аккаунт необходимо пройти простую авторизацию, с указанием номера договора и пароля.

Заходим в личный кабинет

Теперь переходим в раздел «Проверка подписок», где в соответствующее поле вводим номер Смарт-карты. После этого нажимаем «Проверить».

Проверяем подписки

Система начнет процедуру проверки, которая может занять несколько минут. По ее окончанию на дисплей будет выведено сообщение о наличии или отсутствии задолженностей. Если таковые имеются, то их необходимо погасить, пополнив баланс удобным способом.

Способ 2: проверка ключа активации

Сначала авторизуемся в личном кабинете, затем:

  1. «Мои услуги» кликаем по кнопке «Повтор команд активации».
  2. Ожидаем окончания процедуры.

Несмотря на то, что проверка проходит в автоматическом режиме, подождать придется около часа.

Также обратите внимание, что в редких случаях настройки сбиваются. Чаще всего это происходит из-за непредвиденного отключения электроэнергии. В таком случае рекомендуется перейти в настройки и нажать клавишу «Сбросить настройки».

Способ 3: обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше методов не помог, то советуем обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого перейдите на официальный сайт Триколор ТВ и пролистайте в самый низ страницы. Здесь будет находиться интерактивный блок «Центр помощи», в котором можно задать интересующий вопрос, либо просмотреть актуальный номер для обращений.

Заключение

Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка 26 в Триколор ТВ. Каждый из представленных методов так или иначе способен устранить возникшую неполадку. Если ничего не помогло, то обратитесь в техническую поддержку компании.

Источник: https://itpen.ru/trikolor-oshibka-26-neobhodima-avtorizatsiya-kak-ispravit/

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку?

02.08.2019

Если на Триколор ТВ онлайн возникает ошибка 34, то надо понять, что именно стало причиной ее появления. Следует выполнить все возможные действия, чтобы восстановить доступ к трансляциям. Если к решению вопроса подойти серьезно, то оно не отнимет много времени.

Ошибка 34 на Триколор ТВ в онлайн-версии — что это значит?

Если на экране появляется сообщение с кодом 34, то это значит, что доступ к просмотру приостановлен. Причиной тому в большинстве случаев является устаревшее оборудование или сбои в работе системы. Стоит отметить, что такая ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые можно подключать к сети интернет и смотреть каналы онлайн.

Также ошибка возникает на устройствах, которые находятся в эксплуатации уже на протяжении 3 лет и более. При этом надпись об ошибке не может появиться мгновенно. За некоторое время до этого возникнут первые «симптомы» — задержки при переключении каналов, команды начнут обрабатываться дольше обычного. Если пользователь уже сталкивался с данной проблемой ранее, то ему не составит труда провести профилактику и проверить качество работы ПО.

Причины

Ошибка 34 у пользователей Триколор ТВ может появиться из-за:

  • сбоя настроек;
  • возникновения неполадок в работе системы;
  • старой версии прошивки.

Исправить любую из вышеописанных неполадок можно самостоятельно. Для этого следует ознакомится с представленной ниже инструкцией.

Внимание! Если после всех действий ошибка так и будет появляться, то нужно связаться с сотрудником компании для получения консультации в индивидуальном порядке.

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

  1. Если на экране отсутствует предложение изменить текущее ПО, то следует перейти на официальную страницу Триколора. Для обновления прошивки нужно иметь USB-флешку.
  2. С компьютера или ноутбука скачать последнюю версию программы.

    Флешка должна быть отформатирована до FAT32.

  3. Скопировать скачанную программу на флешку, вставить последнюю в приемник.
  4. Запустить программу. Должно появиться предложение обновить программу. Это действие нужно подтвердить и дождаться, когда процедура обновления закончится. Как правило, это занимает 2-3 минуты, после чего оборудование будет готово к работе.
  5. После установки на экране появится «Мастер настройки», пользователю будет предложено выполнить изменения в автоматическом режиме или отрегулировать их самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера обновление выполнить невозможно. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки для получения нового приемника.

Еще один способ устранить возникшую ошибку — подключить ресивер к спутнику через антенну, а дальше выполнить перезагрузку. Чтобы полностью нормализовать работу, скорее всего придется повторить это действие несколько раз.

Если описанные способы не помогают, то нужно проверить работоспособность ключей активации. Для этого надо:

  1. Войти в личный кабинет пользователя и ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
  2. Далее кликнуть по надписи «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Процесс этот долгий, занимает около часа, иногда больше. За это время личный аккаунт будет активирован повторно и настроится режим вещания.

Если самостоятельно решить проблему не получается, то можно обратиться за помощью оператора, позвонив на горячую линию Триколора. Нужно подробно рассказать специалисту о возникшей проблеме и далее следовать его рекомендациям. Если после этого ошибка не пропадет, то нужно будет перезагрузить ресивер. Для этого войти в меню настроек и выбрать пункт «возврат к первоначальным или заводским настройкам». После этого произойдет обновление списка каналов.

Вызвать ошибку 34 могут региональные особенности. Чтобы устранить ее, нужно позвонить в службу поддержки абонентов.

Иногда ошибка 34 связана с тем, что у абонента недостаточно средств на счете. Поэтому, всегда при возникновении неполадок сначала надо зайти в свой личный кабинет и убедиться в том, что баланс пополнен. Приостановка вещания зачастую наступает из-за отсутствия оплаты либо просрочки обещанного платежа.

Дополнительные рекомендации

Возникновение проблемы гораздо проще заранее предотвратить, чем позже ее решать. Поэтому следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Правильно эксплуатировать ресивер.
  2. Периодически протирать пыль с устройства, чтобы не забивались контакты и прибор сильно не нагревался.
  3. Своевременно обновлять программное обеспечение.
  4. Не устанавливать неофициальное ПО, потому что это может серьезно навредить оборудованию, и исправить проблему можно будет только в сервисном центре.

Чтобы проверить, исправно ли оборудование, его нужно подключить к спутнику через антенну. Если требуется узнать ключ активации, можно выполнить запрос в службу поддержки по телефону горячей линии, который указан на сайте Триколор. Если все вышеописанные способы не приносят результатов, то необходимо лично обратиться в офис компании и заменить карту.

Причины появления сообщения с кодом 34 на Триколор ТВ. Как исправить ошибку? Ссылка на основную публикацию

Источник: https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/oshibka-34.html

Ошибка 0 в Триколор ТВ: Подробная инструкция по устранению

Подробности Категория: Ошибки и проблемы

Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.

Что такое ошибка 0, как ее исправить

Абоненты могут наблюдать надпись «Ошибка 0», если по каким-либо причинам был сбит доступ к трансляции телеканалов. Самая частая причина кроется в неисправности приемника (ресивера). Данная проблема может возникнуть, если ресивер был перегружен.

Исправить ошибку просто, перезагрузив приемное устройство одним из методов:— подождать пять минут, приемник сам возобновит корректную работу;- выключить ресивер, достать вилку из розетки, включить устройство вновь через пять минут.

Если изображения на телеэкране так и не появилось, то стоит искать другие причины сбоя.

Причины появления ошибки 0

Имеется ряд прочих причин, по которым абоненты теряют доступ к любимым телеканалам. Если ошибка произошла, нужно выяснить, почему это случилось, а уже после этого устранять.

  1. Причиной сбоя в трансляции может быть окончание срока подписки пользователя к пакету Триколор. Проверить, так ли это, можно, зайдя в «Личный кабинет» абонента на сайте провайдера Триколор.
  2. Трансляция может быть недоступна, если абонент длительное время не включал ресивер (более трех дней). В данном случае необходимо включить приемное устройство, и оставить его включенным более, чем на восемь часов, пока он не заработает корректно. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы работал ресивер. Самый лучший вариант, по которому приемник заработает быстрее — включение его на волну платного канала, например, из ряда «Кинопоказ».
  3. Такую же процедуру можно использовать абонентам Триколор пакета «Единый», когда после оплаты телевидения трансляция остается недоступной. Это может быть по причине, что не произвелась активация. Нужно включить ресивер, оставить его включенным до того, как он сам не заработает.
  4. Абонентам, чей ресивер оставался выключенным на протяжении трех и более суток, скорее всего потребуется заново ввести команды активации. Для этого потребуется зайти в «Личный кабинет» Триколор ТВ, найти в меню опцию «Отправить команды активации». Таким же методом исправляются ошибки под номерами 9 и 13, а так же удаляются каналы, сопровождаемые надписью «Кодированный канал».

Другие методы исправления ошибки 0

Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:

  • Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
  • Далее нужно перейти по опции «Статус»;
  • Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.

Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.

Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:

  1. необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
  2. далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
  3. перейти по опции «Заводские установки»;
  4. подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
  5. после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.

Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.

Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:

  1. Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
  2. Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
  3. Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
  4. Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
  5. После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.

Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.

После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.

Если причина сбоя в спутниковой тарелке

Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.

Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:

  • нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
  • если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
  • когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.

Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.

Источник: https://tricolor-gid.com/oshibki-i-problemy/oshibka-0

3 способа устранения ошибки 29 в Триколор: Для просмотра необходима авторизация

С появлением современных технологий удалось добиться повышения качества телевизионного сигнала и его бесперебойной подачи пользователям. Но иногда даже в самой налаженной системе происходит сбой и она начинает выдавать информацию о наличии ошибки. По этой причине кратковременно или, наоборот, более продолжительное время происходит отключение телевизионного вещания через интернет.

Иногда в Триколор ТВ возникает сбой и система выдает следующие данные: «Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация». Давайте вместе разбираться, в чем заключается проблема и как максимально быстро ее устранить.

Ошибка 29 триколор — что означает?

Эта ошибка является результатом сбоя подачи телевизионного сигнала через сеть интернет из-за каких-то побочных проблем. На экране появляется уведомление следующего содержания: «Авторизуйтесь для дальнейшего просмотра программ», а в доступе остаются только каналы информационного назначения.

Для устранения этой проблемы не существует единственного алгоритма действий, который бы позволил быстро справиться с ней. Потому что сбой могут вызвать самые разные причины, а на экране будет появляться только одна информация о наличии ошибки 29.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Выделим самые частые причины, которые приводят к сбою авторизации:

  1. Закончился срок подписки, просрочен платеж, истек обещанный платеж — все то, что касается денежных проблем, которые связаны с привязанным аккаунтом.
  2. Прекращено действие ключа активации либо он просрочен. Абоненту перекрывается доступ к пользованию Триколором. Это может происходить не по вине пользователя, у которого все в порядке со сроками действия услуги, а потому, что ключ активации устарел.
  3. Сбились настройки приемника. Это может произойти по причине перехода с проводного интернета на Wi-Fi  и обратно либо было подключение к другой сети.
  4. Была приостановлена подписка, то есть заморожен аккаунт по каким-то причинам, которые могут быть связаны, например, с географическим положением подключения.

Такое разнообразие причин требует разного подхода к устранению проблемы. Если вы точно не знаете причины появления сбоя, то прислушайтесь к нашим рекомендациям и тогда сможете избавиться от ошибки.

Код ошибки 29 в Триколор TV: поэтапное устранение

Есть три варианта устранения возникшей ошибки, рассмотрим каждый.

Первое: сразу же необходимо взять на контроль финансовый вопрос

Для этого:

  • зайдите на страницу www.tricolor.tv и сразу же авторизуйтесь;
  • активируйте окно «Проверка подписок» (оно обычно располагается в средней части списка, а если вы зашли на сайт с ПК, то, чтобы ускорить процедуру поиска, воспользуйтесь клавишами CTRL+F на клавиатуре);
  • введите номер вашей смарт-карты (ID) и подтвердите действие.

После недолгой прогрузки на экране появится информация, касающаяся вашего аккаунта. Если стало известно о просрочке платежа, то эта проблема легко устраняется путем оплаты в online-банке или через отделение связи.

При отсутствии задолженности нужно двигаться дальше.

Второе: есть вероятность, что срок действия ключа активации закончился

Чтобы это проверить, сделайте следующее:

  • откройте личный кабинет, посетив официальный сайт Триколор;
  • войдите в него с помощью своих идентификационных данных и ранее установленного пароля;
  • посмотрите, где находится большая кнопка «Повтор команд активации», нажмите на нее, наберитесь терпения и ждите, когда система заново активирует аккаунт и проведет работу по настройке вещания.

На эту процедуру уходит не менее часа, а то и чуть больше.

Важная информация, касающаяся настройки. Иногда настройку проводят не совсем правильно или она сбивается по некоторым причинам, например при резком отключении света, коротком замыкании, подхваченном вирусе. Чтобы это исправить, необходимо зайти в «Настройки» и найти там пункт «Вернуться к заводским настройкам» (иногда этот пункт называется по-другому, но от этого его суть не меняется). После того как заводские настройки будут активированы, вам останется только обновить список каналов.

Третье: «действие подписки приостановлено»

Иногда по каким-то причинам Триколор приостанавливает работу в регионе и появляется уведомление. Но бывает это крайне редко. Чтобы устранить ошибку, нужно банально подтвердить свои данные.

Бывает, что для устранения проблемы необходима техническая поддержка Триколора.  Для этого требуется позвонить в службу техподдержки вашего региона по телефону, указанному на аппаратуре. Также номер телефона появляется в бегущей строке информационных каналов.

Итог

Сбой может быть связан с техническими работами, которые проводятся на сервере компании. Обычно о проведении таких работ оповещают заранее. В данном случае ошибка устраняется путем перезагрузки роутера. И, конечно же, нужно дождаться, когда технические работы закончатся.

Если вам что-то не ясно или вы не можете самостоятельно устранить ошибку, то в сервисе онлайн тв всегда можно обратиться за техподдержкой, за услуги которой не нужно платить.

Очень хочется надеяться, что благодаря этому материалу вы разобрались, по каким причинам может появиться ошибка 29 в TV-приемниках Триколор, почему возникает необходимость в авторизации. Приятных вам просмотров вместе с Триколор ТВ.

Источник: https://240mm.ru/life/oshibka-29-v-trikolor/

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

У многих пользователей услугами компании Триколор ТВ постоянно возникает целый ряд ошибок, из-за которых блокируется доступ к просмотру каналов. Чаще всего это ошибка «10» или схожая проблема с кодом «0». Мы отыскали в Сети всю самую полезную информацию по поводу ошибки 10. На самом деле, такой сбой решается несколькими способами, которые мы и распишем далее.

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Ноглавная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

  • Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
  • Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
  • Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
  • Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
  • Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал.Запрос повторных команд активации
  • Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

ВАЖНО! Если вы не имеете доступа к личному кабинету, можно позвонить в техподдержку (8-800-500-01-23) и запросить у них команду активации. Для подтверждения от вас могут потребовать номер абонентского договора и ID приемника. Этот ID можно посмотреть в настройках самого приемника: «Главное меню» → «Статус».

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

  1. Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
  2. На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор.

    Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам

  3. После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
  4. Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
  5. Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
  6. Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

СОВЕТ НА БУДУЩЕЕ! Не выключайте приставку полностью от питания (из розетки). На старых приемниках актуальна проблема, когда при полном обесточивании сбрасывается процессор и слетают ключи активации. Просто отключайтесь через пульт, при этом должен гореть только один индикатор.

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: https://aydasite.ru/trikolor-tv-oshibka-10-chto-znachit-kak-ispravit/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру.

Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер.

Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/

Ошибки Триколор ТВ

Те кто смотрит спутниковое телевидение сталкивается с проблемами вещания телеканалов. Такими как ошибка 0 на Триколор ТВ или ошибка 10, кодированный канал и т. д. Далее приведем коды ошибок спутникового оператора Триколор ТВ. Разберем что это значит и как можно исправить.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

  • Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
  • Пере
  • Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку пере и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим  ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

Внимание! При возврате к заводским установкам все настройки включая настройки пользователя будут удалены.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Коды ошибок Триколор ТВ

Код 0

  1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
  2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

  • Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
  • Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
  • Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
  • Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
  • Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

Вас может заинтересовать:  Смарт-карта Триколор

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Смотрим правильность установки смарт карты
  • Пробуем почистить контакты на чипе карты
  • Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код 3

На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Делаем перезагрузку.
  • Возврат к заводским установкам.
  • Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.

Код 4

На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?

Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:

  • Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
  • Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.

Внимание! Некоторые модели ресиверов обновляются в два этапа. Первым делается обновление программного обеспечения приставки. Вторым этапом обновляется крипто модуль.

Код 6 или 8

Ошибка 6 или 8 на триколор тв происходит когда ресивер не определяет смарт карту. Что делать в такой ситуации. Прочитать про 2 и 5 ошибку и проделать тоже самое.

Код 7

Смарт карта не принадлежит оператору Триколор ТВ. Возможно карта от другой модели ресивера.

Код 9

Высвечивается на экране если ресивер не прошел регистрацию в системе Триколор ТВ. Проверьте, зарегистрирован ваш ресивер если нет то зарегистрируйтесь.

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 11

Триколор ТВ ошибка 11 устраняется таким же способом, как и код 10. Возникает когда один пакет закончился, а новый оплачен, но не активен.

Вас может заинтересовать:  Спутниковый конвертер

Код 12

Неправильный регион. Сделайте сброс в заводские установки и при настройке выберете свой регион.

Код 13

ошибка 13 на триколор при потере кода активации. Сделайте повторную активацию через сайт в личном кабинете или по звонку оператору.

Код 16 или 17

Случается при неправильной установки CAM модуля в телевизор. Проверьте правильность установки модуля, смарт карты. Дополнительно проверьте совместимость CAM модуля с телевизором на уровне «железа» и программного обеспечения. Можно уточнить у производителя техники актуальную версию ПО для обновления.

В заключении

Существуют ошибки которые высвечиваются на дисплее приставки. Ниже перечислим некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее приставка ни на что не реагирует. Не исправность в блоке питания. Требуется замена.

Все сегменты светятся больше не чего не происходит. Слетело программное обеспечение или во время обновления произошёл сбой и ПО установилось не корректно. Можно попробовать переустановить ПО с USB носителя (флешки). Если не получилось то дело плохо. Требуется замена материнской платы или пробовать прошивать на программаторе. Оба варианта дорого, а прошивать не в каждом сервисе возьмут.

Светиться на дисплее “BOOT”. Сбой программного обеспечения, неисправность блока питания, выгорела материнская плата.

Из практики! На экране телевизора светиться надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру. Все что было изложено выше испробовали. Не чего не помогает. Замерьте напряжение тестером в розетке. Если там меньше 195 вольт, то ресивер может не вскрыть кодированный пакет каналов. То же относится и к выносным блокам питания, напряжение не должно быть меньше 9 вольт.

Источник: https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/oshibki-trikolor-tv

Триколор. Ошибка 10. Что делать если оплачено

Немного ранее, мы писали об ошибке 10 «Триколор ТВ» и о том, как её исправить.  Сегодня, мы рассмотрим вариант при котором Триколор отображает ошибку 10 даже если вроде бы все оплачено.

Ошибка 10. Что делать если оплачено, но не идет

Действие 1. Убедитесь что пакет подключен

  1. Пройдите на сайт tricolor.tv
  2. Поддержка выберите и кликните по пункту Проверка подключенных услуг.
  3. Введите ID приемника или номер договора (1), введите цифры на изображении -капчу (2), нажмите кнопку (3).

Если с пакетом всё в порядке, то перейдите к Действию 3.

Если подключенных пакетов нет — нужно посмотреть в Личном кабинете Триколор ТВ, что стало с нашими деньгами и постараться исправить ситуацию. Рассмотрим это в Действии 2.

Действие 2. Используем Личный кабинет. Переводим деньги с Нецелевого счета на счет пакета

Для начала, нам нужно пройти в Личный кабинет.

Если у Вас уже есть пароль для кабинета, просто введите его в соответствующее поле. В качестве логина используйте номер ID оборудования или номер договора.

Получение пароля

Если же у Вас нет пароля, на открывшейся странице кликните по неприметной ссылке Получить/Восстановить пароль.

На странице получения пароля, введите номер ID или договора (1), введите Ф.И.О. абонента (2), на которого оформлен договор. Выберите способ получения пароля (3)SMS или Email. Введите капчу (4). Нажмите кнопку (5).

Сразу после нажатия кнопки, Вас перебросит на страницу ввода ID / пароля. В зависимости от выбранного вами способа — пароль придет через несколько секунд на Ваш мобильный, или электронную почту.  Введите ID и пароль и войдите в личный кабинет.

Реклама

То что пакет не активен, мы узнали еще в Действии 1. Здесь же, в кабинете, Вы можете увидеть ещё одно тому подтверждение.

Остаток на счете

Поэтому обратите внимание на Остаток на Личном счете. Если сумма большая, то вероятно проблема как раз в том, что деньги не «упали» на пакет. Они оказались просто на лицевом счете.

Так часто бывает, если вы платите в каком нибудь салоне сотовой связи, сотрудники которого не разбираются (видимо и не обязаны) в тонкостях пакетов ТриколорТВ.

Если денег нет, берем чек и идем разбираться туда где платили.

Перегоняем деньги с Личного счета на пакет каналов

На момент, написания статьи, также актуальны следующие пакеты:

«Единый» 1200
«Единый Мульти Лайт» 1500
«Единый Мульти» 2000
«Экстра» 2000
«Детский» на 1 год 1200
«Детский» на 1 мес. 200
«Ночной» на 1 год 1800
«Ночной» на 1 мес. 200
«Наш Футбол» на 1 мес. 219

Нам нужно перегнать деньги с Личного (Нецелевого) счета на пакет. В нашем случае на Единый — стоимость его 1200 руб.

Спустимся в самый наз страницы. Выберем наш пакет (1), введем сумму (2), и нажмем кнопку (3).

Если все прошло удачно, вы увидите что с основного счета списалась необходимая сумма а пакет активировался.

Подождите пока приемник «осознает», что оплата прошла и ошибка 10 триколор исчезнет. Поддержка ТриколорТВ говорит, что это может происходить до 8 часов. Вероятно они оставляют такой запас времени на всякий случай. На самом деле, данный оператор стал намного быстрее и ответственнее относится к подобным вещам. Если все в порядке ждать придется не более 40ка минут.

Действие 3. Все равно Ошибка 10

Если вы проделали все вышеописанное, убедились, что пакеты активны, но злосчастная ошибка 10 все равно мучает вас не смотря на то что все оплачено и должно работать, нужно проделать следующее:

Убедитесь что, Ваш приемник видит карту (B211, B212, GS8306, GS8307, GS8308) или ID если приемник бескарточный (B520, B521, B530, B531, B531M).

Убедится, что сила и качество сигнала соответствуют норме. Ошибка 10 может появляться, даже если все оплачено, но из-за слабого сигнала, приемник не может получить ключи активации. Как увидеть шкалу сигнала, прочитайте в инструкции к ресиверу.

Отключите приемник из сети 220В, или можно просто отсоединить штекер.

Попасть в личный кабинет, как описано в Действии 2, и нажать большую красную кнопку . Её ни с чем спутать нельзя.

Включить приемник в сеть.

Подождать пока приемник «загрузится» и переключиться на канал, на котором выскакивает ошибка 10.

Оставить приемник включенным на этом канале на 40-60 минут.

Все это время не трогайте приемник. Не выключайте, не переключайте каналов. Проявите терпение!

Приемник примет ключи активации и раскодирует каналы. Если этого не произойдет, обратитесь к ближайшему авторизированному дилеру.

Информация для владельцев ID **00**********

С недавнего времени, и по непонятным причинам, в кодировку стали уходить приемники с картами, с 14-ти значным ID, в номере которых, третья и четвертая цифра — 0.

Например:

Такие карты могут находится в приемниках GS 8304, 8306, 8307.

Вышеописанные действия в этом случае НЕ ПОМОГУТ.

У Вас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

  1. Обратиться в Техническую поддержку «Триколор-ТВ» с сайта компании (письмо, онлайн-звонок) или по WhatsApp: 911 101-01-23
  2.  Сменить карту у официального дилера.
  3.  Обменять приемник на более современный.

Источник: https://neoshibka.ru/tricolor-oshibka-10-chto-delat-esli-oplacheno/

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Мой разговор теле2 как подключить
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Умный дом
Как подключить домофонную трубку

Закрыть